Apprentissage - Chargé de projet communication "Performance opérationnelle" (F/H)

MISSIONS Missions principales Vos principales activités sont les suivantes : Community manager (environ 75% du temps) Gérer et animer les réseaux sociaux et les communautés en ligne. Créer et partager du contenu engageant et adapté à chaque média digital et plateforme. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de communication digitale et physique. Analyser les performances des publications et ajuster la stratégie en conséquence. Gérer les interactions avec les membres des communautés et répondre aux questions et commentaires, développer les formations Surveiller et gérer la cohérence de communication de la CDC sur la performance opérationnelle Et particulièrement, conduire le changement en développement, valorisation et animation de réseaux d’ambassadeurs : animer, former et accompagner le réseau des relais de la performance et des experts de l’amélioration continue d’animer, de développer et de valoriser le réseau des experts de l’amélioration continue de définir et mettre en œuvre les actions d’accompagnement au changement (communication, constitution et réalisation d’ateliers, …) d’être force de proposition sur des sujets d’animation des communautés, de partage et de capitalisation de la connaissance… animation de la plateforme de crowdsourcing pour générer de l’engagement collaborateurs En plus, un rôle de PMO pour le service service (environ 1/10 à 2/10 du temps) : réaliser des activités de PMO du déploiement des dispositifs d’amélioration continue et de performance opérationnelle ( suivi plan de déploiement – CR – radar – météo des projets, tableaux de bord …) La répartition du temps entre les activités est amenée à évoluer au regard de vos compétences et de l’avancement des projets du service. Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures. Vous serez amenés à participer à des projets transversaux liés à votre activité. PROFIL Les compétences requises et mises en œuvre sont les compétences nécessaires pour : Développer la notoriété de la performance opérationnelle au service des managers et des collaborateurs. Valoriser les activités et réalisations des équipes (actions de performance, ateliers, KPI, idées améliorations, pratiques professionnelles, etc.). Et notamment : Vous devez posséder une excellente connaissance des réseaux sociaux, une grande aisance rédactionnelle, créativité (vidéos, interview, supports physiques, etc), des compétences en marketing digital et une capacité à analyser et interpréter les données. La créativité, la réactivité et un sens aigu de la communication sont également essentiels. -Communication : écrite, orale, digitale (articles, vidéos, interviews, visuels, etc.) – plan de communication / planning éditorial – proposition de fiches d’angles, de visuels …-Développement site web et de trafic. Développer la feuille de route communication en travaillant en étroite coopération avec les experts amélioration continue et performance opérationnelle. -Organisation d’événements physiques (roadshows, digitaux, …) -Animation de réseaux et de plateformes pour développer l’engagement des collaborateurs et des ambassadeurs (référents) / développer les compétences et intérêts des référents / travailler sur la reconnaissance de leur activité dans les directions -Mesure et reporting : -Développer les moyens d’avoir du feedback des partenaires, collaborateurs … (forms, blooming, etc) -Suivre la fréquentation du site et de la plateforme d’idéation, faire des propositions pour la développer -Proposer et mettre en œuvre le planning communication / éditorial En plus, au regard du développement de l’activité, vous pourrez être amené à : -Ateliers et accompagnement : accompagner l’équipe dans la réalisation des ateliers et des rendez-vous en lien avec les activités du service (ateliers amélioration continue, rdv KPI et plan d’action de perf…) (1 à 2/10 temps) -PMO : structuration et suivi des actions et projets, reporting et présentations ciblées, participer à la définition des dispositifs de mesure (1à 2 /10 temps) Qualités personnelles Outre une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Powerpoint et Excel), Une connaissance des outils de communication : pitchy ou équivalent, canva, mailing (digitaléo…) etc. D’une manière générale, une certaine appétence pour prendre en main des applications, et l’exploitation des données (Tableau, excel, power apps) serait un plus. Au-delà, vous pourrez nous apporter : Intelligence relationnelle et des situations Qualités d’écoute Créativité Force de proposition Rigueur Fiabilité