Chargé de développement E-commerce (H/F)

Notre client est une PME industrielle de 12 collaborateurs en forte croissance, spécialisée dans la commercialisation de solutions techniques à destination de professionnels en France et à l'international. Présente en Europe, l'entreprise poursuit son développement et lance sa nouvelle plateforme de vente en ligne BtoB.

Dans le cadre de cette évolution stratégique, nous recrutons un(e) Chargé de développement E-commerce H/F pour accompagner le développement de cette nouvelle activité.
Piloter et développer l'activité e-commerce B2B
- Assurer le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce
- Participer aux évolutions fonctionnelles du site et coordonner leur mise en œuvre avec les prestataires externes
- Optimiser les parcours utilisateurs et l'expérience client
- Garantir la qualité des contenus, fiches produits et informations commerciales
- Développer les ventes en ligne en activant différents leviers d'acquisition et de fidélisation
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie digitale

Analyser la performance et produire des résultats
- Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : taux de conversion, panier moyen, coût d'acquisition client, taux de transformation devis/commande?
- Produire des reportings réguliers à destination de la direction
- Identifier les opportunités de croissance et proposer des plans d'action concrets
- Mesurer l'impact des actions mises en œuvre et piloter une démarche d'amélioration continue

Assurer la gestion commerciale et administrative
?
- Réceptionner et traiter les demandes clients
- Suivre les commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison
- Assurer le suivi des réclamations et du SAV de premier niveau
- Accompagner les clients dans leurs démarches et répondre à leurs besoins
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
De formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing digital, gestion ou e-commerce, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans l'univers e-commerce B2B.

Vous avez démontré votre capacité à développer une activité en ligne en obtenant des résultats mesurables et êtes capable d'évoluer de manière autonome au sein d'une structure TPE/PME.

Compétences attendues?
- Expérience du développement commercial digital et de la génération de croissance
- Bonne maîtrise de Google Analytics 4, Google Search Console et des outils de reporting
- Utilisation d'un CRM de type HubSpot, Salesforce ou équivalent
- Connaissances SEO et maîtrise d'outils tels que SEMrush ou Ahrefs
- Capacité à échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques et des prestataires externes

Conditions et + du poste
- Prime Macron (environ 1 mois de salaire)
- Prime de performance individuelle (+-1 mois de salaire)
- Création de poste avec une réelle autonomie?
- Participation au développement d'une nouvelle activité e-commerce
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.