Assistant (e) service client
26k € a 33k €/anEstimé
Temps plein
YG-1 Europe
- Saisie des commandes (Excel, OOS, EDI, MTO) et extraction de données selon les clients
- Suivi et gestion des délais de livraison
- Transmission d'informations sur les produits (disponibilités, ruptures, alternatives, etc.)
- Réponse aux demandes de prix
- Traitement des demandes urgentes adressées aux sièges
- Paramétrer les nouveaux comptes clients pour l'intégration WMS
- Suivi du stock consigné
- Suivi des reliquats de commande
- Relance de la comptabilité en cas de blocage de compte pour impayé
- Transmission d'informations à la SCM Team concernant les commandes clients (demande d'achats fournisseurs)
- Collaboration étroite avec l'entrepôt pour le suivi des flux
- Collaboration étroite avec les équipes de vente interne et externe
- Gestion de la facturation (extraction des données, tableaux croisés dynamiques)
- Envoi des avis d'expédition aux clients
- Gestion des litiges avec les transporteurs
- Organisation des transports
- Élaboration des documents douaniers pré-expéditions
- Accueil téléphonique
- Traitement des demandes ou requêtes des clients
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Bonne aisance avec un logiciel de gestion commerciale (ERP/CRM).
- Capacité à comprendre un environnement technique ou produit complexe.
- Sens du service client, excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Réactivité, capacité à gérer les priorités.
- Goût du travail en équipe et coordination interservices.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 10 jours
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