[CDD] Chargé(e) de commercialisation

Le titulaire du poste contribue à l’activité de l’office de tourisme en développant et en commercialisant des offres touristiques innovantes, attractives et adaptées aux besoins des différents groupes (séniors, scolaires, entreprises,…). Il participe ainsi à valoriser la destination dans ses différentes dimensions et contribue également à répondre aux attentes des touristes par une offre adaptée.

Missions

Commercialisation
- Création des offres et assemblage de produits touristiques (offres packagées) à destination de la clientèle groupes, jeune public et entreprises
- Visiter et démarcher les prestataires partenaires, négocier les marges, dynamiser l’offre
- Création de brochure et soutien à la personne en charge de la communication pour la création de supports dédiés (guides, rubrique internet, vidéos, reportage photos, etc.)
- Traitement et suivi des demandes de prestations Groupes (relation client, ciblage des besoins, établissement de devis, négociations tarifaires, établissement de contrats, suivi des échéances de paiement clients et partenaires)
- Répondre aux demandes des clients et prospects, identifier les produits adaptés pour élaborer des offres commerciales
- Respecter les process mis en place au sein du service
- Mise en place d’actions commerciales pour développer les ventes, conquérir de nouveaux marchés
- Prospection de canaux de distribution et fidélisation de la clientèle
- Prospection de prestations sur le territoire
- Développement de partenariats commerciaux et animation du réseau de partenaires
- Assurer la représentation de l’Office de Tourisme à l’extérieur et lors d’opérations de promotion ou commerciales (salons professionnels, manifestations locales et éductours)
- Organisation d’actions ciblées de promotion (ex : workshop, actions de webmarketing, fidélisation…)
- Participation à l’élaboration et au déploiement de la stratégie commerciale de l’Office de Tourisme et de ses partenaires visant à augmenter la vente de séjours et à développer l’activité
- Être force de proposition sur toute idée ou projet susceptible de contribuer au développement commercial
- Création et gestion de bases de données clients, prospects, constitution de fichiers qualifiés
- Etablir des tableaux de bord de suivi (analyse de demandes clients, analyse du marché)
- Bilan régulier et suivis statistiques de l’activité avec indicateurs
- Assurer les tâches administratives, budgétaires liées au poste
- En l’absence du régisseur titulaire, et en tant que régisseur suppléants ou mandataire, assurer la bonne marche de la régie : conservation des fonds, des valeurs, des pièces comptables ainsi que l'exactitude des décomptes de liquidation
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe de l’Office de Tourisme
- Autres missions ponctuelles en fonction de l’actualité et besoins de la structure
- Ponctuellement travail les samedis et dimanches, assurer l’accueil physique, téléphonique ou numérique de la clientèle et des partenaires ainsi que la vente des produits et prestations dans les locaux de l’office de tourisme ou en extérieur en fonction de l’activité de l’office
Animation touristique
- Mise en œuvre et participation aux diverses animations touristiques (JEP, visites guidées, ateliers …)

Compétences techniques et savoir-faire :
• Maîtrise des techniques de commercialisation et de production touristique
• Capacité à concevoir des produits touristiques attractifs et adaptés aux publics cibles
• Passionné par la valorisation d’un territoire
• Bonne connaissance des outils informatiques (traitement de texte, tableur, base de données), de l’environnement web, connaissance des logiciels Welogin et Tourinsoft serait appréciée
• Maîtrise de l’anglais souhaitée
• Permis B indispensable
• Détenir la carte de guide conférencier serait un plus

- Dynamiser le réseau de prestataires et assurer un soutien technique et logistique aux porteurs de projets
- Proposer des actions de valorisation du territoire grâce à sa connaissance du terrain
- Elaboration de newsletter à destination des partenaires

Profil

• Dynamique et bonne présentation générale
• Implication et conscience professionnelle,
• Le goût du challenge et de la conquête d’objectif
• Organiser, sens des priorités et le respect des délais
• Un grand sens des responsabilités
• Rigueur, anticipation, réactivité, disponibilité, esprit d’équipe dans le travail
• Bonne aisance orale et rédactionnelle
• Le sens du relationnel et de l’écoute
• Savoir animer et fédérer
• Sensibilité commerciale

Conditions

Formation Bac +2 minimum en tourisme, marketing, gestion de projets ou médiation culturelle (BTS Tourisme, Licence tourisme, Licence Pro commercialisation…), ou expérience confirmée dans un secteur similaire

Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des pics d’activités liés à l’organisation de manifestations : week-end et jours fériés.
Déplacements éventuels
Cadres d’emplois des animateurs, adjoints administratifs et rédacteurs - Contractuel – Temps complet
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + action sociale (participation à la prévoyance, maintien de salaire, CNAS, Ticket Restaurant)