Chargé de Clientèle Téléphone (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! 

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.

Votre mission

Contrat à partir de fin août - renouvelable sur long terme;.
Horaires : Journée
Secteur d'activité: Transport
Localisation : Limoges zone nord

Vos principales responsabilités:

• Répondre avec précision aux demandes de renseignements et de services (expéditions, enlèvements hors site)
• Prendre en charge, traiter et suivre les réclamations clients en préservant les intérêts de l'entreprise
• Identifier les besoins des clients et remonter les informations aux équipes commerciales
• Suivi des expéditions et enlèvements
• Identifier et résoudre les anomalies ou blocages liés à la livraison ou à l'enlèvement hors site
• Anticiper et corriger les dysfonctionnements selon les procédures établies
• Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités définies

Votre profil

• Réactivité et sens du service client
• Aisance relationnelle et communication orale (phoning quotidien)
• l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies
• Capacité à gérer plusieurs outils et logiciels
• Dynamisme, énergie et sens des priorités
• Calme, résistance à la pression et gestion du stress

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !