Service Delivery Manager (H/F)
36k €/anTemps plein
Scalers France
Mission: Scalers accompagne un acteur majeur des services numériques dans la recherche de son futur Service Delivery Manager (H/F). Véritable chef d'orchestre des opérations, vous assurez la coordination des équipes techniques, le pilotage des déploiements et la qualité des services délivrés aux clients. Vous intervenez en transverse avec les équipes commerciales, techniques et les clients afin de garantir le respect des engagements contractuels et l'excellence opérationnelle. ---------------------------------------- Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Organiser et piloter le planning des équipes afin d'assurer la bonne coordination des installations et interventions.
- Coordonner les échanges entre les équipes avant-vente, commerciales, techniques et les clients.
- Garantir le respect des processus de production et des bonnes pratiques opérationnelles.
- Superviser les opérations de déploiement et veiller à la qualité de service délivrée aux clients.
- Analyser et optimiser les processus d'installation et d'exploitation.
- Mettre en place et maintenir les documentations et livrables opérationnels.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'amélioration continue.
- Identifier, anticiper et gérer les risques ainsi que les incidents opérationnels.
- Expérience en gestion de projets techniques, opérations IT ou delivery.
- Capacité à coordonner plusieurs équipes et interlocuteurs simultanément.
- Solides compétences en organisation, planification et gestion des priorités.
- Sens du service client et capacité à construire une relation de confiance.
- Aisance dans le pilotage d'indicateurs et l'analyse de performance.
- Capacité à accompagner le changement et à améliorer les processus.
- Rigueur, autonomie et excellent relationnel.
- Forte culture du résultat et de la qualité de service.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Service Delivery Manager (H/F) à La Réunion
- 1 900 € a 2 400 €Estimé...contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'... ...de travail Temps complet Management Oui Experience souhaitée Expert Descriptif de l'...SuggéréTemps plein
- 2 200 € a 2 700 €Estimé...contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'... ...des visuels et supports de communication externe et interne et manage 3 personnes. Il participe à la définition des chartes graphiques...SuggéréTemps plein
- 2 700 € a 3 300 €EstiméLe poste : Boutique située au cœur de Saint-Denis, réputée pour son choix varié de vêtements et accessoires tendances, idéale pour découvrir le métier de vendeur(se) dans un environnement dynamique et convivial. Vos missions : • Accueillir chaque client avec professionnalisme...SuggéréTemps pleinAlternanceContrat d'apprentissage
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...atout et ta présentation est impeccable ; • Tu as le sens du service et tu possèdes un excellent relationnel ; • Tu es très... ...School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...SuggéréTemps pleinAlternanceRecrutement immédiat
- 2 300 € a 2 800 €Estimé...besoins en assurance • Analyser des demandes d'indemnisation • Entretenir des relations avec des clients • Gérer des contrats • Service clients Savoir-être demandés : • Analyste • Communiquant • Ecoute • Organisé • Prudent A propos de nous :...SuggéréTemps pleinAlternanceContrat d'apprentissage
- 2 600 € a 3 100 €Estimé...• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ; • Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ; • Tu... ...School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...Temps pleinAlternanceRecrutement immédiat
- 2 300 € a 2 800 €Estimé...LEROY MERLIN, à Saint-Louis. En tant que conseiller·ère au service de la découpe bois et verre, tu seras un·e acteur·rice clé du... ...School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...Temps pleinAlternance
- 1 800 € a 1 900 €Estimé...formation sur les produits, outils de gestion et techniques de ventes • D'un accompagnement constant de votre tuteur et de votre manager Profil : Votre profil : • Titulaire d'un BAC • Doté d'un attrait certain pour la relation client et le développement commercial...Temps pleinAlternanceContrat d'apprentissage
- 2 400 € a 2 900 €Estimé...écouter, conseiller et apporter des solutions, cette alternance est faite pour vous. Vous rejoindrez une agence à taille humaine, où le service client est la priorité. Vos missions : • Accueillir les adhérents et répondre à leurs demandes • Fournir un accompagnement...Temps pleinAlternanceContrat d'apprentissage
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...communication, à l'oral comme à l'écrit ; • Tu as le sens du service et tu comprends que chaque échange compte ; • Tu fais preuve... ...propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...Temps pleinAlternance
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...formation complète sur les produits, les outils de gestion et les techniques de vente • Un encadrement solide assuré par un tuteur et un manager expérimentés • Des missions concrètes dès le départ, dans un cadre dynamique et bienveillant • Une expérience valorisante dans...Temps pleinAlternanceContrat d'apprentissage
- 2 100 € a 2 500 €EstiméCrédit Agricole La Réunion-Mayotte, le saviez-vous ? - Banque territoriale, mutualiste et coopérative qui opère sur la Réunion et Mayotte. - Banque de plein exercice, nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole (140 000 salariés et une large palette de métiers), ...CDI
- 2 100 € a 2 600 €Estimé...Réactif • Travailleur A propos de nous : Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'...Temps pleinAlternanceRecrutement immédiat
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...Ecoute • Esprit d'équipe A propos de nous : Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'...Temps pleinAlternanceRecrutement immédiat
- 2 300 € a 2 800 €Estimé...renseigneras la clientèle ; • Tu conseilleras et proposeras les services adaptés à ses besoins ; • Tu géreras les réservations et... ...School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...Temps pleinAlternanceRecrutement immédiat
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...formation sur les produits, outils de gestion et techniques de ventes • D'un accompagnement constant de votre tuteur et de votre manager Profil recherché Votre profil : • Titulaire d'un BAC • Doté d'un attrait certain pour la relation client et le développement...AlternanceContrat d'apprentissage
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...opportunité unique. Le profil recherché Le profil recherché : Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une formation dans le domaine du service client, de la communication ou équivalent ; Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et numériques et notamment de...Intérim
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...besoins en assurance • Analyser des demandes d'indemnisation • Entretenir des relations avec des clients • Gérer des contrats • Service clients Savoir-être demandés : • Analyste • Communiquant • Ecoute • Organisé • Prudent A propos de nous :...Temps pleinAlternanceContrat d'apprentissage
- 2 100 € a 2 600 €Estimé...Réactif • Travailleur A propos de nous : Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'...Temps pleinAlternance
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...adaptées • Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients • Participer à la promotion et à la vente des produits et services • Mettre en place des actions de fidélisation et de satisfaction client • Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux...Temps pleinAlternanceContrat d'apprentissage
- 2 300 € a 2 700 €Estimé...Prudent • Travailleur A propos de nous : Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'...Temps pleinAlternanceRecrutement immédiat
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...électronique • Logiciels de bureautique • Procédures des services de marketing Savoir-être demandés : • Communiquant... ...School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...Temps pleinAlternance
- 1 900 € a 2 200 €Estimé...commercial. • Tu fais preuve de patience, d'écoute et de sens du service. • Tu as une très bonne élocution, une bonne présentation et... ...propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...Temps pleinAlternanceContrat d'apprentissageRecrutement immédiat
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...• 18 à 29 ans • Intérêt pour le secteur administratif • Connaissances des logiciels packs office • Bon relationnel, sens du service et aisance à l'oral comme à l'écrit Poste à pourvoir immédiatement – Alternance encadrée par FORM'AOU Offre réservée aux candidat...AlternanceContrat d'apprentissageTemps partielRecrutement immédiat
13 €/heure
A propos de Alter Ego Tertiaire: Alter Ego Tertiaire est une agence de travail temporaire et de recrutement à La Réunion. Notre équipe est située à Saint-Gilles-Les-Hauts et intervient sur toute l'île pour le recrutement de profils tertiaires. Votre mission: ALTER ...CDICDDTemps pleinIntérim- 2 000 € a 2 400 €Estimé...général de la fonction publique ) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder...Temps plein
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...Le poste : • Tu as le sens du service clientèle ; • Tu fais preuve de capacités d'écoute et de communication ; • Tu es à l'... ...School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou...Temps pleinAlternanceRecrutement immédiat
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...général de la fonction publique ) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder...Temps plein
20k € a 22k €/an
A propos de Kaptiv: KAPTIV, cabinet de recrutement de l'agence Alter Ego, dispose d'une expertise qualifiée dans le recrutement de profils opérationnels, managériaux et de direction. Nous croyons en l'importance de créer une relation de confiance avec chaque candidat...IntérimAlternanceContrat d'apprentissage- 1 900 € a 2 300 €Estimé...contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'... ...de travail Temps complet Management Oui Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'...Temps plein
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Service Delivery Manager (H/F). Soyez parmi les premiers à postuler !
Recherches connexes
- responsable experience utilisateur La Réunion
- client service manager La Réunion
- responsable service personne La Réunion
- chargé satisfaction client La Réunion
- responsable client La Réunion
- manager relation clients La Réunion
- customer success manager La Réunion
- responsable service client La Réunion
- chargé d expérience client La Réunion
- directeur relation client La Réunion