Conseiller client après-vente automobile (H/F)
23k € a 30k €/anEstimé
Temps plein
Groupe Vauban
Mission: REJOIGNEZ LE GROUPE VAUBAN ET CONSTRUISEZ LA MOBILITÉ DE DEMAIN ! Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise. Vauban, c’est :
- Plus de 100 ans d’histoire
- 730 collaborateurs
- 32 sites de proximité
- 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo
- Tickets restaurants
- Plan de participation Groupe
- Mutuelle
CONSEILLER CLIENT APV - PONTOISE
Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! ️ Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution des clés, au sein de notre concession multi-marque de Pontoise (Fiat, Alpha Romeo, Jeep, Citroën, DS) ----------------------------------------VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :
1. L’Art de l’Accueil & du Conseil- Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
- Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.
- Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).
- Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
- Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
- Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.
- Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
- Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
- Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :
- Expérience terrain : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la réception automobile. Le quotidien d'un atelier et ses rouages n'ont plus de secret pour vous.
- Expert de la relation client : Vous savez accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.
- Aisance technique : Vous possédez de solides connaissances en mécanique afin de pouvoir expliquer clairement les interventions aux clients.
- Sens de l'organisation : Rigoureux(se), vous jonglez avec agilité entre le planning de l'atelier, la création des devis et les appels clients, le tout sans jamais perdre votre sourire.
- Esprit commercial : Vous savez écouter activement pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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