Gouvernant(e) de Chalets (H/F)

À propos de nous Niché au cœur du quartier prisé du Belvédère à Courchevel Moriond, “la plus ensoleillée des stations de Courchevel”, Ultima Hotel Courchevel incarne une vision contemporaine de l'hôtellerie ultra haut de gamme, où l'exclusivité d'un chalet privé rencontre l'excellence d'un service hôtelier cinq étoiles entièrement personnalisé. Notre resort se compose de 13 chalets privés ski-in/ski-out, offrant à une clientèle internationale exigeante une expérience rare, pensée dans les moindres détails. Ici, chaque séjour est entièrement sur mesure : chefs privés, butlers dédiés, chauffeurs, Guest Experience, spa, conciergerie lifestyle et prestations personnalisées rythment le quotidien de nos hôtes dans un environnement à la fois raffiné, discret et profondément humain. Travailler à Ultima Hotel Courchevel, c'est évoluer dans l'un des environnements les plus exclusifs des Alpes françaises, au sein d'une maison où le sens du détail, l'élégance du service et l'anticipation des besoins sont au cœur de notre identité. Nos collaborateurs participent chaque jour à créer des expériences mémorables : organiser une arrivée en hélicoptère face aux sommets enneigés, orchestrer un dîner privé dans un chalet, personnaliser chaque instant d'un séjour familial ou encore accompagner nos hôtes dans la découverte des meilleures expériences des Trois Vallées. Au-delà de l'exigence opérationnelle, Ultima offre un cadre de travail particulièrement enrichissant pour les profils souhaitant évoluer dans l'univers de l'hôtellerie de luxe et développer une véritable culture du service ultra-premium. Polyvalence, responsabilisation, esprit d'équipe et recherche constante de l'excellence font partie intégrante de notre quotidien. Rejoindre Ultima Hotel Courchevel, c'est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, dans un cadre alpin exceptionnel, où chaque collaborateur contribue pleinement à faire vivre l'ADN de la marque : discrétion, précision et émotion. Mission Faites rayonner l'excellence au cœur des résidences privées Ultima Ultima Hotel Courchevel, resort ultra-luxe niché dans le prestigieux quartier du Belvédère, est composé de 13 résidences privées ski-in ski-out. L'excellence du service repose sur l'attention portée à chaque détail. En tant que Gouvernant(e) de Chalets, vous jouez un rôle clé dans la qualité du séjour de nos hôtes en veillant à ce que chaque résidence reflète les standards d'élégance et de raffinement d'Ultima Collection. Vos missions :

• Participer à la coordination quotidienne des opérations Housekeeping dans les résidences et espaces communs
• Réaliser des inspections minutieuses et quotidiennes des chalets, chambres, offices et zones publiques pour garantir une présentation irréprochable
• Suppléer l'Assistant(e) Gouvernante Générale et/ou la Gouvernante Générale en leur absence
• Renforcer les équipes sur le terrain lors des périodes d'activité soutenue et garantir la continuité du service
• Coordonner le traitement et la gestion du linge (clients et staff), en collaboration avec les équipes lingerie
• Suivre la procédure des objets trouvés et superviser les zones de stockage
• Remonter et suivre les dysfonctionnements techniques auprès du service maintenance jusqu'à résolution complète
• Assurer la bonne communication et la coopération avec les autres départements

• Maintenir les niveaux de stock de linge, produits d'accueil, fournitures et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service
• Traiter rapidement et efficacement les demandes particulières, incidents ou réclamations clients
• Garantir le bon usage et le bon entretien des équipements (aspirateurs, chariots, etc.)
• Participer activement à la mise en place et à l'amélioration continue des procédures internes
• Être force de proposition sur les axes d'amélioration du service et de l'expérience client
• Contribuer à l'organisation, l'entretien et le suivi des logements et du linge du personnel

• Première expérience réussie en tant que gouvernant(e) dans un hôtel 5* ou chalet de luxe
• Formation en hôtellerie ou expérience terrain équivalente
• Excellente présentation, sens du détail et de la perfection
• Bon niveau de français et d'anglais indispensable
• Esprit d'équipe, sens des responsabilités et rigueur dans le suivi
• Goût du terrain, polyvalence et réactivité
• Discrétion, fiabilité et engagement à offrir un service irréprochable
• Volonté de s'investir dans une propriété exigeante et formatrice