Commercial international (H/F)

À propos de nous TFS est une entreprise industrielle à taille humaine, solidement ancrée dans l'univers de la métallurgie et spécialisée dans la transformation à froid des métaux ferreux et non ferreux. L'entreprise s'appuie sur un savoir-faire technique reconnu et une expertise pointue dans plusieurs domaines : refendage, laminage à froid, travail des métaux en feuilles, travail du fil et fabrication de ressorts. Grâce à un stock important et à une organisation de production optimisée, TFS se distingue par sa réactivité et sa flexibilité. Cette capacité lui permet de répondre à des demandes sur mesure et de proposer des solutions adaptées aux besoins de ses clients, y compris dans des délais courts. Implantée en Normandie, TFS conjugue la proximité et l'agilité d'une PME avec un rayonnement international. Reconnue pour la qualité de son savoir-faire, l'entreprise livre aujourd'hui ses produits partout en France et dans de nombreux pays européens. Mission Rattaché(e) directement au Responsable Commercial, vous jouez un rôle central dans la gestion et le développement de l'activité de TFS. Vous assurez le traitement fiable, réactif et rigoureux des demandes clients et des approvisionnements, tout en contribuant activement au développement commercial de l'entreprise, notamment à l'international. Dans un contexte de modernisation des outils, vous participez également à l'évolution des processus de l'entreprise, avec le développement d'une GPAO et l'automatisation progressive des commandes et des ventes. Vos principales missions Développement commercial & relation clients

• Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients, notamment à l'international ;
• Assurer le suivi des prospects issus des salons professionnels et des actions commerciales ;
• Fidéliser les clients grâce à un suivi régulier et professionnel ;
• Promouvoir les nouveaux produits, évolutions de gamme et savoir-faire de l'entreprise ;
• Suivre l'activité commerciale et réaliser un reporting mensuel des résultats et des démarches engagées.

Administration des ventes (ADV)

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients ;
• Vérifier la faisabilité technique des demandes et leur conformité aux normes applicables ;
• Élaborer les devis en autonomie jusqu'à 10 000 €, puis en assurer le suivi et les relances ;
• Vérifier les stocks et communiquer des délais de livraison fiables ;
• Veiller à la sécurisation financière des dossiers commerciaux ;
• Traiter les réclamations et contribuer à la recherche de solutions garantissant la satisfaction client.

Achats & approvisionnements

• Identifier les besoins en matières premières et consommables ;
• Consulter les fournisseurs et gérer les commandes en autonomie jusqu'à 10 000 € ;
• Participer à la négociation des prix, conditions de paiement, normes et exigences de traçabilité ;
• Assurer le suivi des approvisionnements et contribuer au développement du portefeuille fournisseurs.

Coordination & circulation de l'information

• Garantir la bonne circulation des informations entre les clients, fournisseurs et équipes internes ;
• Veiller au respect des procédures et à la fiabilité des échanges ;
• Identifier les éventuelles difficultés techniques et alerter le Responsable Commercial lorsque nécessaire.

Profil Formation : BAC+2 / BAC+3 en Commerce International, Gestion PME ou équivalent. Langues : Anglais courant (lu, écrit, parlé) indispensable pour la gestion quotidienne de la clientèle et des fournisseurs internationaux. Compétences clés :

• Maîtrise des bases de la gestion commerciale, administrative et des outils bureautiques.
• Une connaissance ou une première approche du secteur de la métallurgie constitue un atout important.

Qualités professionnelles :

• Rigueur, sens de l'organisation et excellente gestion des priorités.
• Très bon relationnel, sens aigu du service et de la satisfaction client.
• Autonomie, fiabilité et forte capacité à communiquer les informations clés
• Rémunération : 24 000 € – 30 000 € bonus inclus, selon la performance

Nos valeurs :

• L'esprit d'équipe et la collaboration : C'est le cœur de notre identité. Chez TFS, nous fonctionnons comme une véritable équipe où chaque collaborateur compte. Nous favorisons la proximité, l'écoute et la prise d'initiative pour que chacun puisse s'exprimer et apporter ses idées.
• La transmission du savoir : Dans le secteur exigeant de la métallurgie, préserver nos compétences est essentiel. Nous accordons une importance majeure au partage et à la transmission de notre savoir-faire unique entre les générations.
• La confiance et le respect : Des relations saines, éthiques et transparentes — aussi bien au sein de l'équipe qu'avec nos partenaires extérieurs — constituent le socle de notre quotidien.
• La performance et la satisfaction client : Nous allions l'excellence technique à un sens aigu du service (écoute, conseil, réactivité) pour garantir la qualité reconnue de nos prestations.

Compétences clés : Savoir-faire (Hard Skills)

• Prospection & Développement export
• Administration des Ventes (ADV International)
• Négociation & Gestion des achats
• Chiffrage, devis & relances
• Analyse de faisabilité technique & conformité aux normes
• Contrôle de solvabilité & suivi des risques financiers
• Traitement des réclamations & fidélisation client

Outils & Langues • Anglais courant (lu, écrit, parlé)

• ERP / GPAO

• Pack Office / Excel
• Automatisation des flux commerciaux

Savoir-être (Soft Skills)

• Polyvalence & Agilité (environnement PME)
• Rigueur & Gestion des priorités
• Autonomie & Esprit de décision
• Orientation client & Aisance relationnelle
• Esprit d'équipe & Communication