Revenue Operations Analyst HF- CDI

Planity est une startup en hypercroissance leader de la rservation beaut en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs chacun peut prendre rendezvous dans un salon de coiffure barbier ou institut de beaut ct de chez soi 24h/24 et gratuitement. Mais surtout Planity a pour mission daccompagner les professionnels de la beaut dans la gestion de leur activit au quotidien avec un logiciel SaaS performant dot dun agenda en ligne et dun logiciel de caisse.

Tu veux rejoindre le numro 1 franais de la rservation beaut

Planity cest :

• 6 millions dutilisateurs par mois
• 7 millions de rendezvous grs par mois
• 25 000 tablissements partenaires
• 400 collaborateurs
• 150 millions de rendezvous grs depuis le lancement de la plateforme en 2017

Le ple Revenue Oprations travaille avec les quipes mtiers (Sales / Finance / Customer) pour les aider maximiser leur performance par des leviers dautomatisation de process danalyse et de formation. Ce travail en coulisses a un rle cl pour accompagner la forte croissance de Planity en Europe. Compose la fois de profil Business et Tech lquipe Revenue Operations a pour objectif de maximiser la performance oprationnelle dans le quotidien des quipes partenaires pour les aider se concentrer sur leur cur de mtier. Si tu es friand(e) de projets et tu aimes travailler de manire transverse avec diffrentes quipes mtiers ce job est fait pour toi !

Nous recherchons un(e) Revenue Ops Analyst pour rejoindre une quipe de 10 personnes. Avec un primtre pays France Allemagne et Belgique tes missions seront :

50% : Gestion du run

• Grer les demandes entrantes des quipes internes
• Gestion des remontes de bugs et suivi de rsolution
• Gestion des remontes damlioration

25% : Gestion de projets

• Recueillir et sapproprier les enjeux business des quipes internes pour collaborer des nouvelles solutions plus qualitatives et performantes
• Construire dlivrer et partager les rsultats de sa roadmap main dans la main avec les quipes mtiers

25% : Accompagnement de lquipe sur les sujets suivants

• Prparation de prsentations
• Documentation de processus et maintien jour
• Mise en place et mise jour de rapports et tableaux de bord
• Amlioration des outils (CRM outil de ticketing outils finance)
• Analyses sur Excel

Cette liste nest pas limitative et pourra tre amene voluer en fonction de lactivit.

Quelques exemples de projets sur lesquels travaille lquipe :

• Sales : amlioration de loutil interne de prospection pour les commerciaux terrains
• Finance : Automatisation du processus de facturation
• Customer : NPS de satisfaction la clture dun ticket client

Profil recherch :

• Tu es diplm( dun master commerce ou dune cole dingnieur
• Tu as dj une exprience dans lun de ces domaines : gestion de projet conseil product management gestion dun CRM
• Tu as un esprit problem solver
  
• Tu es une personne proactive organise et curieuse
  
• Tu as une apptence pour la Tech et les process
• Tu as une bonne matrise de Excel et Powerpoint
• Tu es autonome pour mener un projet de son initiation son implmentation et son suivi.
  
• Tu sais aussi bien texprimer en franais et en anglais loral comme lcrit.

Intgrer lquipe Ops cest :

• Intgrer une quipe dynamique avec des profils diffrents et complmentaires
• Etre form(e) lutilisation et ladministration dun CRM et aux diffrents outils utiliss dans les quipes commerciales customer et finance
• Etre accompagn(e) sur une monte en comptences dans la gestion de projet et la rsolution de problmes
• Dcouvrir les tenants et les aboutissants de la mise en place de process dans une entreprise internationale

Dbut : dici Octobre 2024

Process de recrutement :

1) Entretien tlphonique avec Mlanie Charge RH
2) Entretien en visio/physique avec Margaut Revenue Operations Manager

3) Etude de cas
4) Entretien visio/physique avec Franck le VP Ops et rencontre avec les autres membres de lquipe