Technicien(ne) de Maintenance Hardware / Software sédentaire H/F

Notre client, leader mondial dans la gestion des accès et des flux de visiteurs, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Sédentaire (H/F) pour accompagner un départ à la retraite. Vos missions : Le/la Technicien(ne) Support assure le support client de niveau 1, l'assistance aux techniciens itinérants, la préinstallation des matériels et logiciels, ainsi que la mise à jour des protocoles et normes en coordination avec les équipes terrain et sédentaires :

• Assurer le suivi des versions et mises à jour logicielles et veiller au respect des normes en vigueur,
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client,
• Situer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités,
• Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs,
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe,
• Former les clients sur les produits et logiciels de l'entreprise,
• Participer à la veille sur les nouveaux produits et outils informatiques,
• Assurer la formation continue interne des collaborateurs.

Issu(e) d'une formation technique Bac+2 (BTS, IUT ou équivalent) en électrotechnique ou informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire. Doté(e) d'un réel sens du service client, vous savez faire preuve de réactivité et d'adaptabilité. La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, serait un atout apprécié.