Référent Accueil, Boutique, Restauration H/F
12k €/anLa Tour de Crest
À propos de nous La société Kléber Rossillon fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. À ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,3 millions de visiteurs par an. La Tour de Crest, plus haut donjon de France, domine la vallée de la Drôme. Du haut de ses 52 mètres, sa vue permet d'admirer la cité et l'entrée des Alpes et porte jusqu'aux monts d'Ardèche, de l'autre côté du Rhône. Mission La Gestion de la Tour de Crest, un site d'exception alliant patrimoine historique et dynamisme culturel, recherche un(e) référent(e) accueil billetterie boutique restauration H/F pour rejoindre son équipe en CDI en temps complet. Situé en Drôme, la Tour de Crest offre une expérience unique à ses visiteurs grâce à son riche patrimoine historique et architectural et ses nombreuses activités. Vos missions : Accueil et Information :
- Organiser l'accueil et l'information des visiteurs
- Être garant de la qualité de l'accueil et de la mise à jour des informations dispensées par les équipes. Identifier et orienter les visiteurs
- Développer le chiffre d'affaires des points de vente Boutique et Restauration
- Administrer la billetterie en ligne et sur site
- Superviser les réservations pour les groupes (scolaires, loisirs, professionnels, CSE...)
- Gérer et optimiser la boutique et le point de restauration : recherche de nouveaux produits, négociation avec les fournisseurs, gestion des stocks et des inventaires
- Régler les éventuels litiges avec la clientèle et assurer le suivi des réclamations
- Participer à l'encaissement et superviser la gestion des recettes, garantissant la sécurisation des flux financiers
- Contrôler la performance de la billetterie
- Assumer la responsabilité de la gestion des caisses, incluant leur suivi, leur comptabilisation et leur dépôt en banque, en collaboration avec le service comptable
- Encadrer, animer et former une saisonnière
- Participer au recrutement du personnel, gérer leurs missions et établir leurs plannings
- Assurer la formation à l'utilisation du matériel
- Alimenter, éditer, diffuser et interpréter les états statistiques liés aux activités
- Mettre en place des indicateurs pertinents de performance pour le suivi de l'activité de l'accueil et de la boutique
- Diplôme de niveau BAC à BAC+2 minimum ou expérience significative dans un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier des tableurs et des logiciels de billetterie (GTS/Vivasaas)
- Idéalement issu(e) du secteur culturel ou touristique, avec une aisance dans l'accueil d'un large public
- Excellentes compétences en adaptabilité et réactivité, capable de gérer les situations du quotidien
- Rigueur, discrétion, sens du service et de l'organisation, dynamique, fédérateur et animateur d'équipe
- Anglais courant apprécié et intérêt marqué pour la culture
L'offre d'emploi a été publiée Il y a un mois
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