Assistant ADV en alternance

Cette offre s'adresse aux étudiants intégrant le BTS Gestion de la PME (GPME) chez Pigier Amiens .

En alternance, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours

Missions :

Accueil et vente client

• Accueil Physique, téléphonique
• Orientation des clients vers le bon interlocuteur
• Renseigner les clients sur les produits et services
• Vente sédentaire sur les produits et secteurs autorisés
• Appel téléphonique fidélisation client Appel de satisfaction client (suite livraison, démonstration etc ….)
• Développement et gestion du club Insertion des RDV de livraison, demande de démonstration entrante dans l’agenda des commerciaux

Terrain

• Attribution des contacts
• Administration des ventes
• Création client et mise à jour dans la CRM et dans SAGE par échantillonnage/ Vérification systématique pour les commandes internet (Sage/ MAgento/ CRM)
• Réalisation des devis, bons de livraison, factures, commandes VPC et internet (du secteur concerné y compris les demandes de devis)
• Vérification des fiches clients et des marges à la facturation (Internet systématique)
• Traitement des commandes des commerciaux (vérification avec bon signé du client, validation et mise à jour de l’évolution de la commande dans SAGE et CRM : nouvel axe de suivi de préparation par l’assistant logistique)
• Traitement du listing réceptions du jour pour rapprochement des commandes incomplètes
• Suivi de préparation des commandes en zone (relance des fournisseurs sur les délais de livraison, transmission des informations à l’assistant logistique)
• Saisie des commandes fournisseurs (préparation de commande fournisseurs)
• Organisation et suivi des livraisons (gestion des plannings des véhicules avec les commerciaux et prise de rendez-vous avec les clients
• Suivi de livraison et expédition des commandes internet et téléphoniques)
• Gestion des transporteurs : suivi colis, mandatement des transporteurs
• Suivi des objectifs, élaboration des statistiques et transmission

Gestion des revendeurs

• Facturation et encaissement des règlements (contrôle de marge, enregistrement en moyen de paiement et remise de chèque/CB/Espèce)
• Suivi des règlements clients (avant livraison)
• Rappel des nouveaux clients systématique pour les chèques
• Relance client des impayés avec ou sans le commercial terrain
• Gestion du produit : stocks, livraison, traçabilité - Traçabilité des produits
• Suivi des dépôts commerciaux : réalisation des contrôles de dépôt, suivi des prêts clients, mouvement de transfert de dépôts avec contrôle de l’assistant logistique
• Travail sur Word et Excel
• Demande de documentation et tarifs aux fournisseurs (en cas de demande spécifique)
• Gestion des dépôts ventes (suivi et vérification du stock chez le client)
• Réalisation des inventaires physiques Respect et application des procédures ISO et des règles du MDR 2017-745 

Profil :

• Compréhension intégrée des entrées et sortie de stock
• Maitrise des logiciels métier : ERP, CRM, applications transport, banque
• Maitrise Word, Excel base Connaissance des produits vendus
• Maitriser les notions essentielles de la règlementation sur les dispositifs médicaux

Compétences transversales :

• Maîtriser l'anglais
• Être professionnellement actif sur les réseaux sociaux
• Être communicant
• Avoir le sourire téléphonique
• Développer d'excellentes relations avec les autres services
• Être réactif
• Être Organisé(e)
• Savoir être interrompu(e) dans une tâche et la reprendre
• Développer des stratégies d'autocontrôle
• Polyvalence
• Être impliqué(e) et soucieux(se) du service rendu
• Être curieux(se)
• Avoir l'envie d'apprendre

Modalités : 

• Lieu : Camon
• Type de contrat : apprentissage ou professionnalisation
• Rémunération : % du SMIC selon la grille en vigueur
• Début du contrat : rentrée 2026
• Durée : 24 mois