Responsable Caisse / Accueil (H/F)

A propos de SERVAGROUPE LAVAL: SERVAGROUPE, groupe familial fort de vingt-cinq ans d'expérience est aujourd'hui un acteur incontournable de l'emploi, avec 19 agences implantées dans le Grand Ouest.
Nos métiers : le Travail Temporaire (généraliste et spécialisé dans les métiers au couteau), la Formation, le Consulting et l'Insertion.
Nos valeurs : la proximité, la satisfaction, la fiabilité et la réactivité.
Vous avez envie d'un nouvel élan, d'un projet professionnel motivant ?

Contactez votre agence de proximité, nous accompagnerons la réalisation de votre projet. Votre mission: Servagroupe Laval recherche pour une enseigne de la Grande Distribution, sur Laval, un Responsable Caisse / Accueil H/F

Vous aurez pour mission le pilotage de l'activité caisse, accueil et services.
Vous contribuez aux ambitions du magasin, en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.

Votre mission : Orchestrer la fluidité et le service
Rattaché(e) au Directeur du magasin, vous êtes le chef d'orchestre du secteur Caisse et Accueil.

Votre objectif ? Garantir un passage en caisse fluide et un accueil irréprochable, en animant une équipe dynamique de 15 collaborateurs.

Vos responsabilités au quotidien :
- Management de proximité : Vous recrutez, formez, motivez, accompagnez votre équipe (hôtes(ses) de caisse, accueil, coffre, station-service).
- Vous gérez les plannings avec agilité pour adapter les effectifs aux flux clients.
- Expérience Client : Vous êtes le(la) garant(e) de la "dernière impression" laissée au client. Vous gérez les litiges avec diplomatie et veillez à la qualité de l'accueil (physique et téléphonique).
- Gestion & Performance : Vous pilotez la fluidité des lignes de caisse, supervisez les procédures d'encaissement et garantissez la fiabilité des flux financiers (écarts de caisse, commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc).
- Innovation & Fidélisation : Vous animez le programme de fidélité et encouragez l'utilisation des nouveaux outils.
- Vous êtes garant(e) d'un excellent climat social et avez un sens aigu de la communication et de l'initiative Votre profil: L'expérience : Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans la Grande Distribution, la restauration rapide ou le retail spécialisé.
Le savoir-être : Vous avez le sens du service chevillé au corps. Vous savez faire preuve de fermeté quand c'est nécessaire, mais toujours avec pédagogie et bienveillance.
Les compétences : Vous êtes organisé(e), résistant(e) au stress et à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.
Ce qui fera la différence ? Votre capacité à garder le sourire en toutes circonstances et votre énergie communicative pour booster vos équipes !

Ce que nous vous proposons :
- Un poste en CDI
- Une rémunération attractive
- Une prime annuelle et un intéressement
- Un parcours d'intégration pour vous former à nos outils spécifiques
- 5% sur vos achats en magasin

Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ? Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité et un tempérament de leader. Si pour vous, le commerce est une aventure humaine avant tout, nous avons hâte de vous rencontrer !