Chargé de projet omnicanal H/F

Créé en 1993 par un vétérinaire à Echirolles (38), Maxi Zoo est aujourd’hui le leader de l’animalerie en France. Notre ambition : rendre la vie des animaux et de leurs maîtres plus simple et plus heureuse. Avec plus de 400 magasins , un site e-commerce et une application mobile, nos 2500 collaborateurs œuvrent chaque jour pour la santé et le bien-être de nos compagnons, qu’ils soient à poils, à écailles ou à plumes.

Qui, aujourd’hui, peut se réjouir de pouvoir mêler métier et plaisir, métier et conviction, métier et épanouissement ? De toute évidence : les collaborateurs de Maxi Zoo !

Vous souhaitez participer à une expérience humaine et professionnelle unique en son genre ? L’aventure Maxi Zoo est faite pour vous !

Vous pouvez nous rejoindre même si vous n’êtes pas experts en animalerie . Dans une entreprise accueillante, tournée vers le collectif et l’évolution de chacun , vous grandirez, en vous formant, en vous révélant et en vous réalisant comme nulle part ailleurs. 

Tout simplement parce que vous exercez votre activité par passion, au sein d’une communauté dédiée au bien être animal et qui partage la même raison d’être : Happier Pets, Happier People.

Au quotidien, vous faites ce pour quoi vous êtes vraiment faits, rendre les animaux et leurs propriétaires plus heureux. Alors, rejoignez-nous !

Ce qui rythme tes journées

Rattaché(e) à la Responsable Projets & Process, tu pilotes et coordonnes des projets omnicanaux.

Véritable interface entre les magasins, le siège et notre groupe international, tu contribues au déploiement et à l'évolution de solutions impactant le parcours client et les processus opérationnels.

Ton objectif ? Renforcer l'expérience client, améliorer la performance opérationnelle et favoriser la collaboration entre les différents services de l'entreprise.

A ce titre tes missions sont les suivantes :

Piloter ou co-piloter des projets liés aux parcours clients omnicanaux en participant au déploiement de nouvelles solutions, outils ou fonctionnalités en magasin et au siège.

Coordonner les différentes parties prenantes et garantir le respect des plannings, le suivi des risques et des plans d'action.

Recueillir, analyser et traduire les besoins opérationnels afin d'apporter des réponses adaptées aux enjeux terrain.

Accompagner les magasins dans le déploiement de nouveaux outils ou processus et faciliter leur appropriation.

Participer à l'animation des communications réseau et à la création de supports de formation.

tre force de proposition pour optimiser les processus

Réaliser des analyses et synthèses afin d'éclairer la prise de décision et contribuer à la réussite des projets.

Collaborer avec les équipes internationales du groupe sur les projets transverses.

Tes atouts essentiels pour le poste

Une formation Bac+4/+5 en gestion de projet, commerce, digital ou domaine équivalent.

Une première expérience réussie en gestion de projet, amélioration continue ou coordination transverse.

Une appétence pour les univers du retail, de l expérience client et de l'omnicanalité.

De l'organisation, de la rigueur et une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.

Un excellent relationnel et le goût du travail collaboratif.

Un esprit analytique et orienté solution.

Une aisance dans l'accompagnement du changement.

Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.

Anglais professionnel permettant d'échanger avec des équipes internationales.

Ce que nous te proposons

CDI - Statut Cadre forfait jour (15 RTT)

Rémunération : 43 à 48keuros brut annuel

2 jours de télétravail possible

Prise de poste : octobre 2026

Tu bénéficieras d'autres avantages significatifs: prime de participation aux bénéfices, des remises sur les produits Maxi Zoo, prise en charge de la mutuelle, accès aux avantages du CSE... Et t'offrons la possibilité de venir au travail avec ton chien.

Convention collective IDCC 1978

La rémunération à l'embauche est déterminée sur la base de critères objectifs et non discriminants tels que l'expérience, les compétences et les exigences du poste.