Téléopérateur H/F

À propos de nous ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Dans le cadre d'un accroissement d'activité, ARMONIA recrute un(e) Téléopérateur(trice) en CDI à temps partiel pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile à Ronchin (59). Véritable ambassadeur(rice) de l'image de l'entreprise, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et garant(e) de la qualité de l'accueil. Vos missions seront les suivantes :

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Temps de travail : Temps partiel (29h30 semaine) sur des horaires variables compris entre 8h00 et 18h00. Rémunération : • Rémunération site : 12,31 € bruts/heure Avantages • Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%, mutuelle d'entreprise, prime d'ancienneté, CSE, plateforme de formation dédiée, opportunités d'évolution Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique
• Entretien RH
• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client

Formation & expérience :

• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent)
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée

Compétences clés :

• Maîtrise du Pack Office
• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service et de la relation client
• Organisation et gestion des priorités

Qualités humaines :

• Dynamisme et réactivité
• Rigueur et fiabilité
• Excellent relationnel
• Esprit d'équipe

Profil Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens. Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.