Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Nous recherchons plusieurs conseillers relations clients H/F pour notre client, la CPAM de Haute-Savoie.

• Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
• Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
• Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
• La planification des activités des Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.

Votre profil

COMPETENCES REQUISES

• Première expérience dans le domaine de la relation client, de préférence en télé conseil
• Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client,
• A l’aise avec les outils informatiques,
• Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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