Technicien informatique

CDD 6 mois renouvelable. Au sein du service IT, après avoir bénéficié d'une formation à notre activité et nos process, vous participerez aux différentes tâches liées à l'Infrastructure, à la Production et à la Sécurité Opérationnelle ainsi qu'à l'Assistance et Support Technique. Missions

• Support Technique : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, incluant le diagnostic et la résolution des problèmes matériels et logiciels.
• Gestion et Administration serveurs : Serveur de fichiers, spooler d'impression, serveur intranet/BDD.
• Développement et administration web : Participer au développement, à la maintenance et à l'évolution d'applications internes en PHP, à l'administration de sites sous Joomla, ainsi qu'au paramétrage des environnements IIS et des bases de données MySQL.
• Automatisation et scripting : Concevoir, développer, tester et maintenir des scripts et des processus automatisés dans un environnement Windows Server afin de fiabiliser et d'industrialiser les tâches récurrentes d'administration, de production, de supervision et de traitement de fichiers. Documenter les automatisations réalisées et prévoir la gestion des erreurs, la journalisation et les mécanismes de reprise.
• Installation et Configuration : Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels selon les besoins des utilisateurs.
• Maintenance Préventive : Effectuer des maintenances préventives sur le matériel informatique pour garantir son bon fonctionnement.
• Gestion des Incidents : Gérer les incidents informatiques, documenter les interventions et suivre les procédures de gestion des incidents.
• Support Réseau : Participer à la gestion et à la maintenance du réseau local (LAN) et du réseau sans fil (WLAN) selon périmètre prédéfini.
• Assistance à la Gestion des Infrastructures : Aider le référent à superviser et gérer les infrastructures informatiques, réseaux, et autres systèmes techniques.
• Planification et Mise en Œuvre de Projets : Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets d'infrastructure, y compris les mises à niveau, les migrations et les nouvelles installations.
• Documentation et Reporting : Maintenir une documentation à jour des infrastructures et des procédures. Préparer des rapports sur l'état des systèmes et des projets en cours.

Compétences Techniques

• Développement PHP : Capacité à développer, maintenir et faire évoluer des applications web en PHP, dans le respect des bonnes pratiques de développement, de sécurité et de documentation.
• Joomla : Capacité à installer, paramétrer, administrer et maintenir des sites sous Joomla, notamment les extensions, les utilisateurs, les droits d'accès et les mises à jour.
• Internet Information Services (IIS) : Connaissance du paramétrage et de l'administration d'IIS, notamment la création de sites, la configuration des pools d'applications, des certificats et des règles d'accès.
• MySQL : Capacité à installer, paramétrer et administrer des bases de données MySQL, à rédiger des requêtes SQL et à réaliser les opérations courantes de sauvegarde, de restauration et de maintenance.
• Scripting et automatisation Windows : Maîtrise ou bonne connaissance de PowerShell ou autre pour automatiser les tâches d'administration dans un environnement Windows Server. Capacité à concevoir des scripts structurés, sécurisés, documentés et réutilisables.
• Ordonnancement des traitements : Connaissance du Planificateur de tâches Windows ou d'un outil d'ordonnancement tel que Rundeck. Capacité à planifier, superviser et relancer des traitements automatisés.
• Dépannage et diagnostic : Capacité à diagnostiquer et réparer les problèmes matériels. Capacité à diagnostiquer et remplacer les composants défectueux. Utilisation d'outils de diagnostic pour analyser les performances du système. Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques qui peuvent survenir lors de l'utilisation des outils et logiciels.
• Gestion des serveurs : Connaissance avec les serveurs physiques et virtuels, y compris la configuration, la maintenance, et la surveillance.
• Documentation et gestion des actifs : Capacité à documenter les processus, les configurations, les procédures et les interventions effectuées de manière claire et concise. Gestion de l'inventaire des équipements informatiques.
• Compréhension des processus métier : Capacité à comprendre les usages, les besoins et les contraintes des utilisateurs afin de proposer des solutions techniques adaptées.
• Support des périphériques : Capacité à installer, configurer et dépanner des périphériques comme les imprimantes, les scanners, etc.
• Connaissance des systèmes d'exploitation : Maîtrise de Windows. Capacité à installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation.
• Réseaux : Bonne compréhension des concepts TCP/IP, DNS, DHCP, LAN et Wi-Fi. Capacité à réaliser les diagnostics de premier niveau et à participer au paramétrage des équipements réseau dans le respect du périmètre défini.
• Logiciels et applications : Connaissance avec les suites logicielles courantes comme Microsoft Office. Capacité à installer, configurer et dépanner divers logiciels et applications.

Connaissances spécifiques 1. Microsoft 365 Connaissances appréciées

1. Jira
2. Python ou autre langage de scripting complémentaire.
3. Git et GitHub : Connaissance des principes de gestion de versions, des dépôts, des branches, des commits et du travail collaboratif autour du code et des scripts.
4. Utilisation d'outils d'IA générative, notamment Claude : Capacité à utiliser ces outils pour accompagner l'analyse, la rédaction, la documentation et le débogage du code, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité, avec validation systématique des résultats produits.

CDD de 6 mois renouvelable à compter du . Rémunération à définir selon profil & expérience sur 13,3 mois (sous condition d'ancienneté) complétée par divers avantages conventionnels et usages Parmi les principaux : mutuelle prise en charge employeur à 80 %, prévoyance et dispositif de retraite supplémentaire s/ancienneté, titres restaurant 10 euros, participation transport, conciergerie d'entreprise, CSE Profil Recherché Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent (BTS, DUT, etc.). Expérience : 2 ans. Qualités Personnelles

• Communication : Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour les non-initiés.
• Écoute active : Savoir écouter attentivement les utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et leurs besoins.
• Patience : Faire preuve de patience lors de la résolution de problèmes complexes ou lors de l'explication de concepts techniques.
• Empathie : Comprendre et partager les sentiments des utilisateurs frustrés ou stressés par des problèmes techniques.
• Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace.
• Résolution de problèmes : Aptitude à analyser les situations, identifier les causes profondes des problèmes et trouver des solutions efficaces.
• Travail collaboratif : Collaborer efficacement avec d'autres membres de l'équipe ou départements.
• Gestion du stress : Rester calme et concentré sous pression, surtout lors de la gestion de problèmes urgents ou critiques.
• Curiosité et apprentissage continu : Désir d'apprendre et de se tenir à jour avec les dernières avancées technologiques.
• Éthique professionnelle : Respect des normes éthiques et de la confidentialité des données.
• Créativité : Capacité à penser de manière innovante pour résoudre des problèmes complexes ou améliorer les processus existants.