Agent de guichet

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité de la Responsable du service, vous assurez une polyvalence sur l’ensemble des missions du service en matière de formalités administratives et d’état-civil.

Missions / conditions d'exercice

Vous prenez en charge plus particulièrement les activités suivantes :
- Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
- Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- En matière état-civil : la réception et l’établissement des actes relatifs à l’état-civil, la constitution des dossiers mariage, l’information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs …
- En matière de formalités administratives et population : l’instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d’identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d’accueil, les inscriptions sur les listes électorales.

Profils recherchés

- Expérience significative similaire dans une collectivité locale exigée
- Connaissance des différentes législations appliquées dans le service
- Connaissance des services administratifs intervenants dans les domaines d’activité du service
- Maîtrise des outils informatiques (pratique de logiciels spécifiques)
- Maîtrise des techniques de communication
- Savoir détecter une fraude ou formation dans ce domaine fortement appréciée
- Sens des responsabilités, rigueur et discrétion
- Goût du contact avec le public
- Sens du travail en équipe et du service public
- Capacités à s’adapter à la grande diversité des tâches et des publics et faculté à rendre compte
- Expérience similaire dans une collectivité locale et connaissance des différentes législations appliquées dans le service
Particularités du poste :