Responsable grands comptes (F/H)

A propos d'Hoppen :

Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.

Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.

En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.

Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez nous ! 

Description du poste : 

Acteur clé du développement commercial sur votre secteur géographique, vous pilotez la performance des centres de profit qui vous sont confiés et contribuez activement à la croissance du portefeuille clients du groupe dans le secteur de la santé.

Vos missions :

Gestion des comptes d'exploitations des contrats

• Piloter la marge brute des contrats : identification, négociation, suivi des leviers d'amélioration

• Sécuriser le renouvellement et la prolongation des contrats existants

• Identifier les risques de dérive de la marge brute et proposer des mesures correctives de maîtrise de ces risques

• Veiller à la qualité de la prestation en lien direct avec les Responsables Points de vente

• Assurer le reporting de l'activité à la Direction CSP et mesurer la satisfaction des établissements

• Mesurer et accroître la satisfaction des établissements

Gestion des contrats clients

• Analyser les besoins clients, concevoir des offres commerciales à forte valeur ajoutée

• Gérer le pipeline et les présentations clients (closing, etc.)

• Suivre les éléments contractuels juridiques et commerciaux

• Constituer et entretenir une parfaite connaissance de vos clients clés

• Contribuer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres et aux cas de renouvellement

Communication & coordination

• Travailler en synergie avec le Responsable Points de Vente pour une organisation terrain efficace

• Coordonner avec les équipes support et technique au sein du Groupe pour assurer la bonne exécution des contrats

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de Gestionnaire de Compte Clés/Key Account Manager et disposez idéalement d'une bonne connaissance du secteur de la santé.

À l'aise avec le compte d'exploitation, vous faites preuve d'une excellente capacité d'analyse et de négociation, et maîtrisez les outils bureautiques courants (Pack Office, Excel).

Rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez allier diplomatie et sens du challenge pour atteindre vos objectifs. Véritable communiquant(e),vous savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés.

Une appétence pour les nouvelles technologies sera un atout apprécié.

Le permis B est indispensable pour ce poste, qui implique des déplacements réguliers sur votre périmètre géographique.

Notre process de recrutement : 

• Premier contact téléphonique et échange en visio avec notre Chargée de développement RH,  Coralie 

• Entretien avec Lam, Directrice RAO/CSP

Nos avantages : 

• Tickets restaurant

• Prime de cooptation

• Carte cadeau annuelle

• Événements d'équipe réguliers 

• Politique de télétravail 

• Rémunération : 45/48 000€ brut de fixe + variable + véhicule de fonction

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.