Technicien Support Informatique (H/F) Ajouter aux favoris

Vue d'ensemble

À propos de nous

Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire dispose de 1007 lits et plus de 3168 agents répartis sur plusieurs sites. L'établissement assume une mission de service public de soins, en conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu dans les activités de médecine, de chirurgie, d'obstétrique et de soins aux personnes âgées ainsi qu'une mission de formation (Aide-Soignant/Infirmier).

Ses services sont répartis en pôles.

Le CHSN est en direction commune avec le CH de Savenay et l'hôpital intercommunal Guérande/Le Croisic.

Mission

Postes de Techniciens Support Informatique (H/F) à pourvoir en CDD et sur postes vacants à 100% dès que possible:

• 1 poste en contrat à durée déterminée à 100% d'une durée de 6 mois
• 3 postes vacants à 100%

Missions principales:

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants:

Support utilisateur et excellence technique:

• Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1.

• Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées.
• Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe.

Gestion du parc informatique et projets:

• Déploiement & configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative.

• Maintien et mise à jour du parc : via notre outil ITSM

Sécurité et conformité:

• Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs.
• Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé.

Profil

Exigences du poste

• Formation : Bac pro minimum en informatique (Bac pro SN, CIEL, BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms) ou certification professionnelle reconnue.
• Expérience : Minimum 2 ans en support N1/N2 avec gestion de parc informatique (expérience en milieu hospitalier = Réel atout)

Connaissances techniques

Indispensables:

✓ Windows 10/11 (expert)

✓ Active Directory (gestion)

✓ Microsoft 365 & Exchange

✓ Support hardware (PC, imprimantes)

✓ Réseaux TCP/IP (bases solides)

Souhaitées:

• MECM / WSUS (déploiement)
• Applidis / Systancia / Citrix
• Nagios ou autre monitoring
• ToIP (Cisco,..)
• Méthodologie ITIL

Qualités professionnelles requises

• Orienté(e) solution : capacité à analyser rapidement un problème et proposer des solutions pragmatiques
• Excellent relationnel : pédagogie, patience, écoute active pour accompagner des utilisateurs de tous niveaux
• Esprit d'équipe : collaboration, partage de connaissances, entraide quotidienne dans une équipe soudée
• Curiosité technique : veille techno, envie d'apprendre, passion pour l'innovation et l'automatisation
• Rigueur & organisation : gestion des priorités, respect des process, documentation systématique
• Proactivité : force de proposition, identification d'améliorations, amélioration continue

Si votre profil correspond à ce poste et que les missions vous intéressent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour rejoindre l'équipe. (ainsi que le questionnaire à compléter, reçu automatiquement après l'envoi de votre candidature)