Upsales Manager

About the job

Flatpay est une entreprise FinTech en forte croissance et innovante, en mission pour transformer les solutions de paiement pour les commerçants. Fondée en 2022 et basée à Copenhague, au Danemark, Flatpay fait déjà des vagues à travers l'Europe. Avec plus de 2000 employés au Danemark, en Finlande, en Allemagne, en Italie, au UK et aux Pays-Bas, nous nous engageons à offrir des solutions de paiement centrées sur le client qui simplifient la gestion financière des petites et moyennes entreprises.

Flatpay recrute son/sa Upsales Manager pour la France. Tu pilotes l'upsale, manages deux équipes, et maximises la valeur du portefeuille clients. Un rôle stratégique et opérationnel, au cœur de la croissance de Flatpay.

What you'll do

En tant qu'Upsale Manager, tu es le garant de la croissance du chiffre d'affaires sur le portefeuille clients existants de Flatpay en France. Tu pilotes et structures l'ensemble de l'activité upsale, de la vision stratégique à l'exécution terrain, en coordonnant ton équipe et en maximisant la valeur générée sur chaque client actif.

Stratégie & Pilotage de l'upsale

• Définir et déployer la stratégie upsale sur le marché français, en identifiant les leviers de croissance à fort impact sur le portefeuille existant
• Construire et suivre la roadmap de l'équipe Upsale en cohérence avec les objectifs business
• Détecter les signaux d'opportunité sur le portefeuille et transformer chaque ouverture en développement de valeur client

Leadership & Développement de l'équipe

• Manager et inspirer les équipes Upsale, en définissant les priorités et en garantissant une dynamique de performance collective
• Accompagner l'équipe dans sa croissance et dans sa structure
• Développer les talents par le coaching, des feedbacks réguliers et des plans de montée en compétences adaptés
• Créer une culture de performance, d'entraide et d'amélioration continue qui fait grandir chacun

Performance, Analyse & Optimisation des process

• Piloter les KPIs clés et produire des reportings actionnables pour le management
• Analyser les données du portefeuille pour détecter tendances, points de friction et opportunités de développement, puis mettre en place des plans d'action correctifs
• Structurer, documenter et optimiser les procédures de l'équipe en garantissant la cohérence des pratiques et la bonne utilisation des outils (CRM, tableaux de bord)

Collaboration transversale

• Être l'interlocuteur privilégié du top management sur la performance upsale et la croissance du portefeuille clients
• Travailler en synergie avec les équipes Commercial, Rétention, Télésales, Support, Produit et Finance pour lever les irritants et accélérer la croissance
• Contribuer activement aux décisions stratégiques liées à l'expérience et au développement client

Who you are

Ce rôle est fait pour toi si :

• Tu as une expérience en management d'une ou plusieurs équipes commerciales, idéalement dans un environnement B2B ou fintech en forte croissance.
• Tu maîtrises les enjeux de développement de portefeuille et de croissance sur base installée (upsale, cross-sell).
• Tu es à l'aise avec les données : tu sais lire les chiffres, en tirer des insights et piloter des actions concrètes.
• Tu as un vrai sens stratégique, mais tu n'as pas peur de replonger dans l'opérationnel quand la situation le demande.
• Tu es reconnu.e pour ton leadership, ta capacité à fédérer et à faire grandir les équipes autour de toi.
• Tu communiques avec clarté et conviction, en français et anglais courant.
• Tu t'épanouis dans un environnement rapide, ambitieux et en constante évolution.

Why Flatpay?

En rejoignant Flatpay, tu bénéficieras de :

• Un poste à temps plein offrant de réelles responsabilités et une grande autonomie
• La possibilité de contribuer activement au développement d’une fintech parmi les plus dynamiques d’Europe
• Un environnement de travail jeune, collaboratif et stimulant où chaque idée peut être entendue
• Des événements d’entreprise et activités de team-building réguliers
• Une entreprise en forte croissance offrant de réelles perspectives d’évolution