CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Lucile de l'agence ACTO INTERIM VICHY recherche pour son client situé à Saint Bonnet de Rochefort (03), un chargé de relation client B2B (h/f) pour une mission en intérim de 3 mois minimum. En collaboration au service Administration des Ventes, vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer et suivre un portefeuille de clients B2B, en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e pour leurs demandes courantes.
• Assurer le suivi des commandes de A à Z : enregistrement, disponibilités, délais, expéditions, facturation et traitement des éventuelles anomalies ou réclamations.
• Répondre aux demandes clients avec réactivité et précision, les informer de l'avancement de leurs dossiers et rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Coordonner les sujets clients avec les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité, marketing ou qualité) afin d'assurer un traitement fluide des demandes.
• Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation client, grâce à une bonne connaissance de votre portefeuille, de son activité et de ses besoins.
• Participer au suivi des règlements clients, en lien avec la comptabilité, et assurer les relances nécessaires.

Poste à pourvoir dès que possible.

IFM+ICCP

Vous avez une expérience solide dans le commerce/service client/ADV. Vous êtes à l'aise en communication orale et écrite et avec le relationnel en général. Vous êtes réactif(ve), proactif(ve), capable d'identifier les priorités et interagir/collaborer avec les différents acteurs de l'entreprise pour répondre au mieux aux demandes des clients. Une bonne maîtrise de l'outil informatique est importante.