TECHNICIEN SUPPORT TELEPHONIQUE (H/F)
22k € a 27k €/anEstimé
CONNECTT 1
À propos de nous Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission Nous recrutons pour notre client basé à Jouy-en-Josas (78), un Technicien Support Téléphonique (H/F) dans le cadre d'un contrat CDI - 39 heures par semaine avec un démarrage prévu le 10 août 2026.
- Horaires : amplitude de service de 6h00 à 20h00, selon planning
- Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine
- Réceptionner les appels des utilisateurs et assurer un accueil téléphonique de qualité.
- Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
- Résoudre les incidents à distance, par téléphone ou via des outils de prise en main à distance.
- Escalader les demandes complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
- Mettre à jour la base de connaissances afin d'améliorer la qualité du support.
- Assurer le suivi du backlog et veiller au respect des délais de traitement.
- Effectuer un reporting régulier auprès de votre responsable.
- Microsoft Windows 10 et Windows 11
- Microsoft Office 365
- Environnement Mac
L'offre d'emploi a été publiée il y a 12 jours
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