Ingénieur-e Qualité Support Client F/H - SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Au sein de la Qualité Support Client pour la GBU Défense, vous êtes rattaché fonctionnellement aux équipes support technique pour la DSSC (Direction Support et Service Client) de la GBU Defense sur Eragny. Vos missions et activités principales sont les suivantes : - Etre le garant de la conformité des produits et services livrés aux Clients : * Contribuer à la qualité des livrables documentaires fournis par les équipes DSSC. *Alerter le Directeur Qualité de tout dysfonctionnement, risque ou événement mettant en péril les objectifs des programmes et la satisfaction des Clients. * Analyser les indicateurs, identifier les axes de progrès demandés par le Client. - S'assurer du solde des actions suite à des audits et des revues Clients. - Contribuer à l'amélioration des processus : * Promouvoir et accompagner la mise en oeuvre des bonnes pratiques. * Etre garant du respect et du déploiement du référentiel au niveau des équipes opérationnelles en interface - Contribuer à la tenue des objectifs qualité: * Dynamiser le traitement des 8D et piloter les 8D majeurs et transverses sur son périmètre * S'impliquer fortement dans le traitement des non-qualités détectées et remontées par les clients

Profil candidat Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes: - Etre très autonome, force de propositions auprès des équipes en interface et pragmatique. - Savoir gérer la communication vers nos clients (notamment en cas de crise qualité) et en interne. - Savoir prendre du recul en toute circonstance]]><