Réceptionnaire / Chef d'équipe Après-Vente Automobile H/F Rlt (Basé à Angoulême)
48k € a 62k €/anEstimé
Hiring & apply
Groupe Michel / Rattaché/e au chef d’atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de :
Réception Clients :
- Accueillir les clients dans nos ateliers
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Coordonner l’intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement
Gestion de l'équipe :
- l'encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)
- l'organisation et planification de l’activité
- l'analyse et la gestion de la productivité
- la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules
- Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier
- la relation avec les sous-traitants
- Suivre la garantie
Vous :
- Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
- Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
- Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
- Disposez de bonnes connaissances informatiques
- Disposez d’une expérience dans l’après-vente automobile
- Etes titulaire du permis B
L'offre d'emploi a été publiée il y a 16 heures
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