conseiller client (f/h).
2 586 €Randstad
descriptif du poste
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
¿ Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins…).
¿ Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
¿ Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…).
profil recherché
Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence
Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication
Forte aisance téléphonique et culture du résultat.
Savoir être :
¿ Enthousiaste, écoute active
¿ Persévérant et positif
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Antony, Un Conseiller Client H/F pour une mission d'intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois.
L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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