Assistant ADV export H/F

LYNX RH recrute pour l'un de ses clients basé à Pertuis, un Assistant ADV export H/F.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :

- Fonctions Supports : Ressources Humaines Formation Commerce Achats - Assistanat Management Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance

- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain Lean Management Qualité - HSE

- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Vos missions

Vos missions principales :

Vous intervenez en tant qu'interlocuteur clé sur les sujets liés au service après-vente, avec pour objectif d'assurer une expérience client optimale.

• Accueillir et prendre en charge les sollicitations clients via le standard dédié, en apportant une réponse adaptée ou en redirigeant vers le bon interlocuteur
• Construire et proposer des solutions de service (pièces détachées, interventions, contrats associés) en conformité avec les conditions en vigueur
• Identifier les besoins en pièces spécifiques, lancer les commandes auprès des fournisseurs référencés, assurer le suivi et effectuer les relances nécessaires
• Informer les clients de l'état d'avancement et des expéditions liées aux pièces ou prestations commandées

Pilotage et suivi administratif :

• Suivre le traitement et l'évolution des propositions commerciales et techniques
• Actualiser les données dans les outils ERP et CRM afin d'améliorer le suivi des demandes et réclamations
• Contribuer à une communication fluide entre les équipes internes et les responsables de zones
• Veiller au respect des conditions de règlement jusqu'à l'émission des factures, en lien étroit avec les équipes financières et commerciales
• Participer au suivi des encours et des factures en attente de règlement

Support aux opérations et logistique :

• Apporter un appui opérationnel aux équipes terrain et au service opérations
• Assurer la traçabilité des flux de pièces, qu'il s'agisse d'entrées, de sorties, de retours ou de gestion des garanties
• Gérer les stocks au niveau des filiales
• Enregistrer les commandes internes destinées aux différents services (ingénierie, production, etc.)

Pré-requis

Mission d'intérim longue durée

38h30 semaine

Horaires:

8h00 - 17h00 ou 8h30 - 17h30, vous finissez à 16h30 le vendredi

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un cursus orienté commerce international et justifiez d'au moins deux années d'expérience sur un poste d'assistanat commercial, ADV ou export, au sein d'un contexte multiculturel.

l'aise avec les outils bureautiques courants (Excel, Word, PowerPoint), vous utilisez régulièrement des systèmes de gestion intégrés (type Sage X3) ainsi que des outils CRM tels que Salesforce.

Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur, vous savez gérer vos priorités avec efficacité. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez les échanges avec les clients et savez instaurer une relation de confiance.

Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 32000 euros - 34000 euros par an