Chargé(e) d'Opérations - CSM | Top 100 FinTech spécialisée dans le Paiement | 37/38k€ (package)

ACTEUR DU TOP 100 DE LA FINTECH PROPOSANT UNE SOLUTION DE PAIEMENT

L'entreprise ?Un créateur de solutions nouvelle génération pour faciliter les paiements d'aujourd'hui et de demain. Pourquoi j’ai sélectionné cette société ? 

• Entreprise du  TOP 100 de la FinTech
• Forte croissance (+1M d'utilisateurs en 1an)
• Équipe de 150 Talents (+40 recrutements)
• Une  App qui se démarque de la concurrence par ses fonctions
• Une  parité parfaite au sein des équipes (femmes/hommes)

MISSION : ASSURER L'ONBOARDING CLIENTS / FIDÉLISATION CLIENTS 

En reporting direct auprès du Chief Marketing Officer et en collaboration avec l'équipe projet / produit en charge de l'installation et du bon fonctionnement des solutions chez les clients (B2B, secteur Retail, Restauration ...), vous aurez pour missions :

• Le suivi du bon dérouler des installations des solutions (app mobile / SaaS) : préparation, coordination, supervision et contrôle 
• Le suivi de l'usage des solutions au sein des comptes clients 
• La gestion des incidents techniques : analyse des bugs, feedbacks avec l'équipe technique / support et relation clients 
• La proposition d'amélioriation continues (process et outils) 

 

VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS

Expériences :

• Vous disposez d'une première d' expérience dans le domaine Saas et/ou Digital Marketing sur des fonctions similaires (chargé(é) d'Opérations, Customer Success, Account Manager) 
• Vous affectionnez les  secteurs de la restauration / retail dans un univers Tech / solutions de paiments 

Skills :

• Profil polyvalent et flexible (déplacement chez les clients) 
• Curieux et force de propositions
• Excellent.e communiquant.e,  sens de la relation client 
• Capacité à suivre des offres complexes 
• Organisé et rigoureux 
• Orienté "résultats" 
• Très bonne  capacité de communication orale et écrite (français)

MODALITÉS :

Rémunération : 

• Fixe : 35/36k€ (selon profil et expériences)
• Package global à objectifs atteints : 37/38k€ (2k€ de variable) 

Avantages :

• Statut cadre, CDI
• Dizaine de RTT annuels
• Pass Navigo 75%
• Tickets restaurants (carte Edenred, 10€ / jour travaillé
• 2 jours de télétravail/ semaine
• Possibilité de mobilité et évolution interne 
• Top locaux - Top ambiance (nombreux events en interne)

Lieu : Paris intramuros  

PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Voir email sur datarecrutement.fr

• Visio / appel  avec Data Recrutement : postuler sur le site ou envoyez-moi un email
• Entretien avec la Chief Marketing Officer et DRH + Debrief test AssessFirst
• Entretien avec le CEO

Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …Nos spécialistes recrutent les talents :- Data & Marketing- Tech- Product & Design- Sales & Support Consultez nos offres sur