Chargé de clientèle au back office (H/F)

Manpower recherche, pour le compte de son client, un chargé de clientèle - H/F à Gerzat (63360) afin de renforcer son service après-vente. Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené à :
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller les clients sur les conditions de prise en charge
- Informer les clients en temps opportun
- Assurer le suivi qualité des prestations
- Effectuer le reporting client conformément aux engagements
- Analyser et proposer des solutions d'amélioration
- Collaborer avec les équipes commerciales

Horaires : 8H30 12H / 14H 17H30
Rémunération : 12,62 brut de l'heure

Vos avantages : 
?
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en gestion, commerce, vente, commerce international ou domaine équivalent.

Disposant d'expériences dans une fonction similaire, vous avez un bon sens du service client et êtes à l'aise dans la gestion de situations variées, notamment en contexte post-vente.

Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un bon relationnel. Votre capacité à analyser les demandes clients, à proposer des solutions adaptées et à collaborer avec différents interlocuteurs (équipes commerciales, opérationnelles) est essentielle.
?
Une aisance avec les outils informatiques ainsi que de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, sont attendues.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.