ASSISTANT.E DE GESTION PME

Type de poste : Alternance, apprentissage

Secteur : Administratif au sein d'une concession automobile

Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation , vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation polyvalente et professionnelle . Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un BAC+2.

Le monde automobile est en pleine mutation : des marchés émergent, les attentes et les usages des clients évoluent, des nouvelles technologies voient le jour.

Rattaché.e au responsable de la concession, vous êtes garant.e de l’accueil client et de la relation après-vente. Vous prenez en charge les dossiers administratifs liés à l’activité en conformité avec les procédures et dans le respect des consignes.

• Gestion administrative des dossiers : facturation, relances, relais des réclamations, classement et archivage de documents.
• Contact physique et téléphonique avec la clientèle, vous lui assurez un niveau de satisfaction optimale.
• Saisie des informations dans le logiciel de gestion.
• Accueil et renseignements des interlocuteurs.
• Réception et traitement du courrier.
• Gestion des appels téléphoniques en lien avec l’activité.
• Favoriser la progression de l’image de marque et la satisfaction client par la qualité.
• Assurer le lien entre les membres de l’équipe commerciale, la direction et les autres services. Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Profil recherché :

• Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques (Word, Excel…).
• Votre présentation est excellente, vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation, une grande discrétion et une totale confidentialité.
• Doté.e d’une bonne capacité d’écoute, d’un excellent sens du service et de la satisfaction client, votre rigueur, votre dynamisme et votre autonomie sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.
• Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation.
• Rémunération : de 55 à 100 % du SMIC horaire selon la grille du contrat de professionnalisation.
• Début du contrat : Septembre 2020.
• Lieu : Bordeaux métropole.

Prévoyez d'être reçu.e en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Vous souhaitez devenir le professionnel de demain dans le domaine de la Gestion administrative et comptable ?