Gestionnaire De Secrétariat Médico-Social (F/H)

CPAM DES BOUCHES-DU-RHÔNE Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Agir ensemble, Protéger chacun ! Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2400 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs et établissement de soins. Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation : - de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles - de garantir l'accès à tous, à des soins de qualité La CPAM des Bouches-du-Rhône recrute un(e) Gestionnaire de secrétariat médico-social (F/H)

Le/La candidat(e) exercera son activité au sein du Centre d'Examens de Santé de l'Assurance Maladie Marseille (CESAM 13).

Le CESAM a pour mission de permettre aux bénéficiaires de l'Assurance Maladie de plus de 16 ans d'accéder aux prestations de l'Examen de Prévention en Santé dans un cadre préventif et de faciliter l'accès aux droits et aux soins. Le/a Gestionnaire sera amené/e à travailler avec une équipe pluridisciplinaire composées de Médecins, de Dentistes, d'Infirmier(e)s et de Gestionnaires de secrétariat médico-social. Description du poste Le Gestionnaire de secrétariat médico-social est placé directement sous la responsabilité de la Responsable d'unité du CESAM 13, elle-même placée sous la responsabilité du Médecin Responsable et du Manager de Secteur de la Direction Générale. Vous serez amené(e) à :

Gérer l'accueil physique et téléphonique des Assurés :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des assurés.
• Assurer les tâches administratives du CESAM (gestion du dossier médical du patient).
• Véhiculer et promouvoir les valeurs de l'Assurance Maladie.
• Véhiculer et promouvoir les missions du CESAM 13 en étant dans la prévention médicale et la sensibilisation des patients.
• Gérer les tâches en lien avec les partenariats du CESAM 13 (explication des offres de service, organisation et prise de rendez-vous, gestion du planning).

Gérer les activités spécifiques :

• Tabac (suivi des rendez-vous, rappel, indicateurs, tableau de suivi).
• Constances (suivi des rendez-vous, rappel des assurés, préparation des dossiers).
• ETP (gestion des dossiers, préparation des ateliers, gestion des imprimés).

Traitement des Medialog+(applicatif interne métier permettant la gestion et le suivi de dossiers) :

• Suivi des rendez-vous (partenariat avec les agences d'accueil).
• Suivi des échéances.
• Gestion des bons de transports (Addict).
• Gestion des partenariats.
• Suivi des prises de rendez-vous et des relances.
• Pré-Enregistrement des prises de rendez-vous EPS sur logiciel métier (SAGES2).
• Gestion de l'ouverture des places sur Doctolib pour l'EPS.
• Rappel des rendez-vous via voicepartner (SMS vocaux).

Vous aurez également à :

• Participer au suivi de dossiers.
• Accompagner un Gestionnaire médico-social nouvellement nommé dans sa prise de fonction.
• Participer ponctuellement à un groupe de travail dans le cadre de projets transverses de l'organisme.

Logistique :

• Gestion des imprimés EPS.
• Gestion des imprimés ETP.
• Gestion des achats et de la facturation.
• Gestion des marchés.
• Gestion des stocks internes.

Enjeux opérationnel :

• Accompagner le consultant, dans un flux d'accueil soutenu, tout au long de son parcours de soins coordonné, en réalisant, dans le cadre de sa consultation, un bilan de santé partagé et en privilégiant une posture éducative centrée sur l'écoute active.
  • Mettre en oeuvre les techniques de communication orale (écoute active, reformulation, adaptation du langage à son interlocuteur)
  • Prise de fonction à 7h45 - Poste exercé exclusivement en présentiel

Profil recherché Vos compétences Les compétences que l'on recherche chez le/la candidat(e) :

• Accueillir, orienter et renseigner les Assurés
•  Se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service.
• Être capable de gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicate en créant un climat de confiance et de dialogue.
• Renseigner des documents administratifs
• Préparer et actualiser des dossiers
• Trier, hiérarchiser et classer des informations
• Gérer la confidentialité des données
• Travailler en équipe et en collaboration avec les interlocuteurs internes et les partenaires
• Promouvoir les différentes offres de service de l'Institution
• Maîtriser les outils bureautiques

• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Adaptabilité, discrétion et confidentialité
• Sens de l'organisation
• Autonomie
• Rigueur et précision
• Écoute
• Diplomatie
• Disponibilité

Votre formation Une expérience en accueil de public et/ou en contact avec les assurés serait appréciée. Informations complémentaires

• Poste en CDI
• Niveau 3 ou 4A selon profil
• Période d'essai : 2 mois
• Temps de travail : 39h
• Salaire annuel brut annuel sur 14 mois : A partir de 26 846€
• Prime d'intéressement
• Titres restaurant d'un montant de 11,52 € / jour travaillé
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance
• 5 semaines de CP + 20 RTT
• Lieu de travail : Marseille 13¿ - La Rose
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
• Avantages CSE

Contact Processus de recrutement

• Envoi du CV et LM
• Entretien de pré-qualification téléphonique
• Entretien en présentiel avec deux interlocuteurs métiers et un membre RH

Le Service Développement RH s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes femmes et l'emploi des travailleurs handicapés. Le/a candidat/e retenu/e devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme. Les avantages liés au poste

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