Technicien d'exploitation H/F

À propos de nous Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq Solutions ! Qui sommes-nous ? Heliaq Solutions est une entreprise dédiée au Cloud Computing, Cybersécurité et Services Managés, partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT et qui a pour ambition l'accompagnement des entreprises et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleines expansion et reconnue pour son expertise! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe! Heliaq Solutions appartient au Groupe Heliaq, qui comprend :

• 27 agences au national
• Près de 750 collaborateurs en France
• Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Le Groupe Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur. Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs. Mission Vos missions : Heliaq Solutions, filliale du groupe Heliaq, continue de développer ses activités de services managés et souhaite renforcer ses équipes. Rattaché(e) à l'agence de Lyon (Villeurbanne), intégré(e) et encadré(e) par le Pôle Centre de Services, vous aurez les missions suivantes :

• support des postes de travail
• exploitation et maintenance des équipements infra/réseau du Système d'Information
• gestion des incidents et demandes niveau 1/2
• accompagnement des utilisateurs

La mission initiale se déroule au format régie sur site client en région Lyonnaise. Profil Votre profil : Vous êtes issu d'une formation Bac+2 en informatique Compétences :

• Système : Windows poste et serveur, notions Linux seraient appréciées
• Réseau : TCP, DHCP, DNS, VLAN, FW/VPN
• Outils : Active Directory, M365, supervision
• Utilisation d'outil ITSM

Profil recherché :

• Sens du service et relation utilisateur
• Capacité de diagnostic
• Rigueur
• Autonomie

Autres informations

• Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
• Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
• Télétravail
• Mutuelle, prévoyance
• Prime de Participation
• Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...