TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F

Ouest Isol & Ventil, QUI SOMMES NOUS ?

Nous sommes membre du Groupe AIRVANCE, (500M€ de CA, 14 pays, 1800 personnes) est aujourd'hui un des leaders Français de l'isolation et de la ventilation, marchés en forte croissance.

Fort d'un réseau de distribution qui nous est propre, Au plus proches des clients, nous nous appuyons sur un réseau de 44 agences commerciales en France et 600 collaborateurs.

Notre raison d'être

Le bien-être et la sécurité des personnes dans leurs lieux de vie

Une volonté d'innovation et d'amélioration permanente

Un cadre et une organisation de travail que nous souhaitons avant tout propice au bien-être de nos 600 salariés.

Notre ambition:

Nous positionner comme le référent international du traitement et de la diffusion de l'air intérieur.

Accroître les compétences et l'engagement de nos salariés en continuant à miser sur la polyvalence, l'autonomie, la bonne ambiance de travail et ce, complété d'une politique de formation continue soutenue.

Poste:

En tant que technicien SAV , vous aurez en charge les missions suivantes :

=> Interventions terrain :

Audit

· Etat des lieux de l’installation

· Diagnostic de l’état des installations

· Audit garantie & SAV

Mise en service

· Assurer que l’installation des systèmes de ventilation répondent aux standards OIV.

· Mettre en service les équipements en procédant aux réglages nécessaires pour optimiser leur performance suivant les standards OIV.

· Former les utilisateurs finaux sur le fonctionnement des équipements.

· Rédiger des rapports d’intervention détaillés (diagnostics, actions effectuées, pièces remplacées).

Dépannage

· Réaliser les diagnostics de pannes sur les équipements de ventilation (VMC, centrales de traitement d’air, extracteurs, etc.).

· Effectuer les réparations nécessaires sur site, incluant le remplacement de pièces défectueuses.

=> Traitement des demandes de tickets :

Support aux techniciens d’études en interne

· Apporter le conseil technique aux techniciens d’études

Support client

· Répondre aux demandes techniques des clients lors des interventions ou par téléphone

· Expliquer clairement les solutions apportées et les travaux réalisés.

· Fournir des conseils sur l’entretien des systèmes pour prolonger leur durée de vie.

=> Formation et pilotage des stations techniques partenaires :

· Prospecter de nouveau partenaire, les rencontrer et les former

· Entretenir les relations et mise à jour de leurs compétences.

· Piloter l’activité des stations technique en fonction des besoins locaux

· Être support technique aux stations

Interactions internes avec le siège et le Groupe (techniciens d’études, chefs produits, R&D)

· Participer à la réalisation et à l’évolution des notices techniques (mises en service, dépannages, installations)

· Remonter les améliorations de process aux chargés supports concernés

Interactions internes avec le réseau des agences (techniciens d’études, chef des ventes, DR, RAG)

· Former techniquement sur les produits

· Réaliser des démonstrations de produits

Profil:

De formation technique Bac +2/3 (électrotechnique, maintenance industrielle, génie climatique) vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en SAV, maintenance ou installation dans le domaine de la ventilation. Doté de solides connaissances en systèmes de ventilation et maîtrise les outils de diagnostic.

Le poste requiert un sens du service client développé, une communication efficace, ainsi qu’une autonomie, une rigueur et une bonne organisation dans un environnement itinérant.

Autres informations:

• 13ème mois
• Rémunération variable
• Intéressement & participation
• Prise en charge employeur de la mutuelle à hauteur de 76%

Vous êtes rémunéré sur la base de 35 heures hebdomadaires, tout en travaillant 40 heures par semaine.

En contrepartie, vous bénéficiez de l’acquisition d’une demi-journée de RTT par semaine complète travaillée , en plus des 5 semaines de congés légales .