Technicien SAV H/F

À propos de nous Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq ! Qui sommes-nous ? Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT. Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises ! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe !

• 27 agences au national
• Près de 750 collaborateurs en France
• Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur. Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs. Mission Missions : Au sein de notre département Grands Comptes, le technicien SAV intervient sur les missions suivantes :

• Procéder à la réception physique et administrative des équipements informatiques.
• Réaliser les contrôles fonctionnels et diagnostiques des matériels réceptionnés.
• Effectuer les opérations de démontage des équipements dans le respect des procédures techniques.
• Identifier, trier et valoriser les pièces détachées réemployables.
• Assurer le stockage, le référencement et la traçabilité des composants.
• Préparer les commandes et les expéditions de pièces détachées vers les agences, centres techniques et techniciens itinérants.
• Mettre à jour les outils de suivi, les stocks et les tickets associés aux opérations réalisées.
• Rendre compte des anomalies détectées ou des situations particulières à son responsable.
• Informer régulièrement son responsable de l'avancement de son activité et de la charge de production

Profil Votre profil : Formation bac orienté informatique / BEP-CAP avec expérience dans la fonction Salaire selon profil et expérience : 23000€ - 24000€ brut par an Connaissance métiers :

• Architecture matérielle des PC portables.
• Diagnostic et réparation matérielle.
• Gestion de stock et préparation de commandes.
• Microsoft 365, outils de ticketing et logiciels de gestion de stock.

Savoir être :

• Rigueur et méthode.
• Autonomie dans l'organisation de l'activité.
• Gestion des priorités et respect des délais.
• Esprit d'équipe.
• Capacité à traiter des volumes importants de matériels.
• Force de proposition dans l'amélioration continue.

Autres informations

• Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
• Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
• Mutuelle, prévoyance
• Prime de Participation
• Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...