HEAD OF DIGITAL - CDI - H/F

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L'entreprise BALIBARIS: Une marque, un art de vivre Balibaris est une marque française de prêt-à-porter masculin qui propose un vestiaire intemporel, inspiré par l’élégance du cinéma et l’art de vivre à la française. La marque s’appuie aujourd’hui sur un réseau de 60 points de vente et une stratégie omnicanale qui accompagne son développement. Dans un contexte de structuration et de transformation, Balibaris continue de construire son avenir avec une ambition simple : créer un vestiaire impeccable avec des pièces justes, des coupes maîtrisées, des matières nobles avec une attention dans la traçabilité de sa production. À propos du poste Vous portez la responsabilité du P&L e-commerce, donc du chiffre d’affaires du site et du budget associé. Vous reportez directement à la directrice générale. Vous managez un chef de projet e-commerce, un chef de projet CRM, un chargé de SAV internes et pilotez l’agence d’acquisition et l’agence web. 1/ Pilotage du P&L e-commerce

• Responsabilité pleine et entière des revenus et des coûts du canal e-commerce
• Définition du chiffre d'affaires, du budget media et des coûts d'acquisition
• Construction de reporting, analyse et amélioration continue pour atteindre la performance

2/ Site e-commerce

• Supervision du merchandising digital et de l'animation commerciale en lien avec le e-commerce manager
• Pilotage des chantiers et d'optimisation du taux de conversion
• Coordination avec l'agence web pour les évolutions techniques

3/ Acquisition

• Analyse de la performance des canaux, amélioration continue des KPIs : budget, ROAS, LTV/CAC
• Pilotage ROIste de l'agence d'acquisition en ligne (Meta, Google, autres leviers)
• Définition des briefs et validation des créas

4/ CRM & rétention

• Définition des objectifs et de la stratégie de croissance, d'activation, de fidélisation et de réactivation cross-canal en lien avec le CRM Manager
• Définition des briefs et validation des mails

5/ SAV

• Gestion du SAV, de la réputation et de la satisfaction client en lien avec le chargé de SAV
• Captation et relais de la voix du client en interne

Profil recherché Nous recherchons un profil capable de construire une vision de croissance rentable et de garantir sa concrétisation opérationnelle. 1/ Hard skills

• Pilotage financier, analyse de données via excel ou spreadsheet
• Analytics et attribution GA4, outils BI
• Expérience e-commerce, appétence UX et optimisation du taux de conversion
• Bonne connaissance de la publicité en ligne (Meta Ads, Google Ads), a minima pilotage ROIste d'agence
• Notions de stratégie CRM

2/ Soft skills

• Leadership et animation d'équipe
• Adaptabilité

Éléments nécessaires pour postuler Document(s) Curriculum Vitæ