Directeur Service Gestion Prévoyance Collective F/H (CDI)

Whunt est un cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions clés de la protection sociale, de la gestion santé/prévoyance et du pilotage opérationnel. Nous accompagnons des organismes de référence dans leurs enjeux de performance, transformation et qualité de service.

Pour l’un de nos clients, acteur reconnu du secteur assurantiel, nous recherchons un(e) Responsable Centre de Gestion pour piloter l’activité de gestion des contrats santé & prévoyance.

Vos Missions :

Vous pilotez l’ensemble de la gestion des prestations de prévoyance (incapacité, invalidité, décès) sur deux sites opérationnels.

Pilotage stratégique & opérationnel

Définir la stratégie de gestion et les orientations opérationnelles.
Piloter la performance des équipes : qualité, productivité, délais, satisfaction clients.
Déployer une culture d'amélioration continue : indicateurs, audits, plans d’action.
Participer à la construction budgétaire et veiller à la bonne maîtrise des charges.

Management & animation des équipes

Manager une équipe de 230 collaborateurs répartis sur 2 sites (managers intermédiaires inclus).
Accompagner la montée en compétences : plans de formation, mobilité, fidélisation.
Structurer et professionnaliser les filières métiers autour d’une culture client forte.
Animer les collectifs managériaux autour d’objectifs partagés et d’une logique d’impact.

Relation client & qualité de service

Garantir une qualité de traitement homogène et conforme aux engagements clients.
Assurer les interactions avec les directions RH, les partenaires et les délégataires.
Coanimer les comités de suivi clients en lien avec les équipes commerciales.
Porter la voix du client au sein de l’organisation.

Conduite du changement & transformation

Identifier les leviers d’optimisation : outils, processus, automatisation.
Être force de proposition dans les projets métiers et SI.
Accompagner les évolutions réglementaires et contractuelles sur les contrats collectifs.

Profil recherché :

Formation supérieure Bac+5 (école de commerce, ingénieur, université).
Expérience confirmée (8-10 ans min.) dans la gestion d’activités de production en assurance, idéalement en prévoyance collective ou en protection sociale.
Maîtrise du management de grande équipe (>100 personnes) multi-sites.
Connaissance des secteurs entreprises, ESS ou interpro fortement appréciée.
Leadership collaboratif, esprit analytique, capacité à embarquer les équipes dans la transformation.
Forte orientation client, culture du résultat et de la qualité de service.