Assistant Coordinateur Pôle Service Client (H/F)

Notre client

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 280 collaborateurs située à Rueil-Malmaison, accès RER A, un(e) Assistant Coordinateur Pôle Service Client H/F, dans le cadre d’une mission d'intérim de 10 semaines pour un accroissement temporaire d'activité.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable DC & ADV et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
A. Prise en charge directe et résolution des anomalies (80 % du temps)
· Interface Données Commerciales & ADV : Identifier les anomalies dues à des erreurs liées à la base de données de base et procéder aux régularisations nécessaires dans le CRM/ERP.
· Interface Relation Client France : Traiter en direct les rejets de factures des clients métropolitains, échanger avec eux pour comprendre les rejets, corriger les erreurs de transmission ou de saisie et réémettre les pièces conformes.
· Interface Customer Service DOM-TOM : Prendre en charge les anomalies pour les clients Guadeloupe et Martinique et corriger les rejets associés.
B. Suivi opérationnel et communication (20 % du temps)
· Information des managers et du chef de projet : Tenir informés les managers des 3 services du statut de leurs dossiers bloqués.
· Reporting d'activité : Alimenter le tableau de bord des anomalies (typologies de rejets, volumes, délais de résolution) et remonter les erreurs récurrentes aux Responsables.

Votre profil

Débutant accepté pour ce poste.
Rémunération : 25 à 27 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement