Premier de réception - h/f
Temps plein
BWH HOTEL GROUP FRANCE
Description entreprise :
Hôtel Ostòria – Marsac/Périgueux
Ostòria est un établissement hôtelier moderne, élégant et immersif, pensé pour offrir une expérience client fluide, chaleureuse et mémorable. Notre ambition est forte : devenir une référence régionale , un lieu où l’accueil, le confort et l’innovation se rencontrent pour créer un séjour unique.
Pourquoi rejoindre Ostòria ?
Un hôtel immersif, moderne et innovant , unique dans la région
Horaires en continu , sans coupures
Accès au CE d’entreprise après 6 mois
Une équipe passionnée, soudée et professionnelle
Un environnement de travail structuré, bienveillant et stimulant
De réelles possibilités d’évolution au sein d’un établissement en croissance
En véritable garant(e) de l’expérience client, vous supervisez l’ensemble des opérations de réception et assurez un accueil irréprochable, fluide et professionnel.
Vos missions incluent :
Superviser, organiser et animer l’équipe de réception
Assurer un accueil client chaleureux, personnalisé et efficace
Gérer les arrivées, départs, demandes et situations particulières
Optimiser le planning, les réservations et la coordination avec les autres services
Garantir la qualité du service et la satisfaction client
Mettre en place des procédures claires et assurer leur respect
Former, accompagner et faire monter en compétence l’équipe
Assurer un reporting précis et une communication fluide avec la direction
Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client
Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef de Réception ou Assistant
Excellentes compétences relationnelles, sens du service et de l’accueil
Organisation, rigueur, autonomie et leadership naturel
Capacité à gérer les priorités et à garder son calme en toutes circonstances
Maîtrise des outils informatiques et PMS (formation possible)
Attitude professionnelle, positive et orientée solution
Envie de s’investir dans un établissement innovant, immersif et en pleine montée en gamme
L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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