Technicien Support Informatique H/F
24k € a 34k €/anEstimé
Temps plein
Groupe Efire
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour accompagner nos collaborateurs au quotidien et garantir le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vos missions
- Support utilisateurs : réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (postes de travail, logiciels, périphériques).
- Gestion des incidents : enregistrer, prioriser et suivre les demandes via notre outil de ticketing (ITSM), en lien avec nos prestataires si nécessaire.
- Gestion du parc informatique : installer, configurer et maintenir les équipements, assurer les mouvements de matériel et suivre les inventaires.
- Gestion des accès : créer et administrer les comptes utilisateurs et leurs droits, accompagner les arrivées, mobilités et départs des collaborateurs.
- Documentation et amélioration continue : rédiger des procédures, enrichir la base de connaissances et proposer des solutions aux incidents récurrents.
- Formation et cybersécurité : accompagner les nouveaux collaborateurs dans la prise en main des outils et participer aux campagnes de sensibilisation, notamment aux simulations de phishing.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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