AMOA Change manager

Le poste :

Dans le cadre d'un programme de transformation numérique à fort enjeu, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Conduite du Changement / AMOA afin d'accompagner le déploiement et l'adoption de nouveaux outils métier au sein d'un grand groupe d'infrastructure.

Au sein d'une équipe en charge des projets SI et Data, vous interviendrez auprès des utilisateurs pour favoriser l'appropriation des solutions numériques, développer les usages et accompagner la transformation des processus métier.

Vos missions :

Conduite du changement & communication
Élaborer et déployer les plans de communication.
Préparer les communications liées aux mises en production.
Rédiger les notes de version et actualités projets.
Animer les espaces collaboratifs et supports de diffusion.
Identifier et mobiliser les parties prenantes.

Accompagnement des utilisateurs
Organiser et animer les comités utilisateurs.
Animer les communautés métiers.
Développer et piloter un réseau d'ambassadeurs.
Accompagner les utilisateurs dans leurs nouveaux usages.
Faciliter l'adhésion aux nouveaux outils et processus.

Formation & transfert de compétences
Concevoir et mettre à jour les supports de formation.
Rédiger les guides utilisateurs et FAQ.
Produire des tutoriels et capsules vidéo.
Animer des ateliers et sessions de formation.
Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes.

Pilotage de l'adoption
Mesurer les usages et suivre les indicateurs d'adoption.
Réaliser des enquêtes de satisfaction.
Analyser les retours utilisateurs.
Identifier les irritants et proposer des plans d'amélioration.
Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs mis en place.

Qualité des données
Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de qualité des données.
Suivre les indicateurs qualité.
Participer aux actions correctives.
Contribuer à la gestion des habilitations et des bonnes pratiques.

Profil :

Vous disposez d'au moins 7 ans d'expérience dans des missions de :
- Conduite du changement.
- AMOA / Assistance à Maîtrise d'Ouvrage.
- Accompagnement des utilisateurs.
- Communication projet.
- Formation et transfert de compétences.
- Animation de communautés métiers.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Excellente communication écrite et orale.
- Capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
- Sens du service et pédagogie.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Faculté à évoluer dans des environnements complexes.

Compétences techniques :
✅ Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Excel, PowerPoint)
✅ JIRA
✅ Outils de création de supports multimédias (vidéo/audio)
✅ Animation d'ateliers et de communautés utilisateurs

A propos de nous :

Depuis sa création, KLANIK s'est donnée pour mission de conjuguer expertise technologique et authenticité.
Ce pari audacieux, né à Marseille en 2011, en France, s'est transformé en une aventure internationale qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs, des implantations dans 10 pays et des filiales innovantes. Nous rejoignons en 2026 le groupe ALTEN, acteur mondial de l'ingénierie et des services numériques.
Notre rôle : recruter les meilleurs talents & les connecter à nos clients pour les accompagner dans leurs projets digitaux. KLANIK est une société de conseil en informatique structurée autour de 5 pôles d'expertises : Data & IA, DevOps Cloud Infra, Cybersécurité, Software, Produit Agilité Pilotage.
Nos 800 talents ont des profils variés : tech (nos pôles d'expertises), opérationnels (fonctions commerciales et recrutement) et support.
Au‑delà des métiers, KLANIK cultive un modèle profondément humain, qui dépasse les frontières : de la Belgique à la Colombie, nos valeurs résonnent. Une culture fondée sur le partage, l'exigence et la bienveillance - un collectif où chacun peut trouver sa place. En témoignent nos filiales :
Klanik Esport : club Esport & agence de gamification;
Korner : incubateur de startups tech;
Kampus : organisme de formation certifié Qualiopi
l'Act'In Klanik, rôles qui permettent à nos collaborateurs de faire vivre leurs passions au-delà de leurs missions.
Notre culture est résumée par cette phrase, souvent apposée sous notre logo : Human-Made Technology. La tech oui, mais une tech humaine, qui diffuse un modèle où l'authenticité de chacun est la priorité.
KLANIK, en tant que société à mission, croit en la force de la diversité et de l'inclusion. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes est une force qui contribue à notre succès.