Chef de projet CSU H/F

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Emploi contractuel de cat. A

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui ( Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique )
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Missions de la Direction / du service / du pôle :
La Direction du Numérique (DN) est garante de la cohérence du Système d’Information (SI) de la Région Grand Est, de sa sécurité et de sa disponibilité auprès des utilisateurs au travers des applications informatiques qu’elle a en charge, des infrastructures systèmes et réseaux et des postes de travail. La DN est rattachée au pôle Secrétariat Général, elle-même rattachée au DGS.

La DN est l’Autorité Technique « numérique » de la collectivité et structure, dès lors, la démarche projet relatif au numérique. Elle pilote la gouvernance opérationnelle du numérique avec les métiers pour positionner le système d’information comme source de création de valeur, prioriser les chantiers en concertation avec la Direction Générale et élaborer des stratégies numériques pour prise de décision.

Dans ce cadre, le service Centre de Services aux Utilisateurs (SCSU) de la DN, dont la mission principale est d’accompagner les utilisateurs du système d'information, se structure en 2 pôles :
- Expérience Usagers
- Services et Usages
Ces deux pôles ont une orientation utilisateur dans les domaines de l'assistance comme dans celle de la prise en compte de l'évolution des besoins, en adaptant les outils comme les matériels à ces évolutions constantes.

Missions / conditions d'exercice

Missions du poste :
En lien avec le CSU, le Service Architecture et Interopérabilité (AI), le Service Numérique Éducatif (SNE) et les Chargés de Maintenance Informatique dans les Lycées (CMIL), le Chef de Projets « Poste de Travail et Usages avancés » est un expert qualifié pour administrer, maintenir et faire évoluer les matériels et logiciels utilisés par la collectivité : ordinateurs, périphériques, équipements mobiles, téléphonie, visioconférence, logiciels bureautique. Il doit également gérer les droits d'accès. Il s'assure que les utilisateurs aient un accès simplifié et intuitif aux outils et aux applications nécessaires, tout en respectant les normes de sécurité de la collectivité.

Pour cela, le Chef de projet évalue les besoins actuels et à venir, notamment dans sa stratégie vis-à-vis des divers parcs d’équipements (évolutions technologiques, automatisation des déploiements, ITAM, MDM, etc…). Il anticipe, préconise, conçoit et met en œuvre les orientations technologiques et méthodologiques liées au SI et à l’environnement bureautique sur un plan matériel et logiciel. Il œuvre à maintenir en condition opérationnelle et de sécurité un parc hétérogène tout en tenant compte des enjeux de la collectivité (sécurité, disponibilité, SLA, besoins, usages, etc). Il prend en charge la réalisation des projets d’étude, d’évolution, de déploiement et de mise à jour des postes de travail.

Activités :
Identifier les objectifs, les enjeux, les acteurs et les moyens nécessaires à la réalisation du projet :
• Participer au cadrage et au recensement des besoins des projets et solutions mise en œuvre
• Formaliser et apporter des conseils/avis d’améliorations des projets et solutions
• Proposer des scénarios de mise en œuvre, estimer les charges et les coûts, étudier la forme des marchés publics la plus adaptée et les architectures techniques.
Accompagner les métiers dans la mise en œuvre des nouveaux projets
• Aide à l'expression des besoins
• Étudier les marchés et participer au choix des solutions et des prestataires

Mettre en œuvre, piloter et coordonner l’ensemble des opérations dans les délais impartis :
• Planifier les étapes, les tâches et les ressources
• Assister les métiers à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels.
Rédiger les clauses des cahiers des charges et participer à la constitution des dossiers de consultation des entreprises
• Analyser les offres des entreprises et présenter les rapports en CAO
• Piloter les projets en collaboration avec les services impliqués
• Mettre en œuvre des indicateurs de suivi et de pilotage
• Préparer, organiser et animer les instances de pilotage des projets (comités
projets, de pilotage et groupes de travail)
• Intégrer la politique de sécurité du SI tout au long du cycle de vie des
projets
• Intégrer les contraintes qualitatives et réglementaires (Urbanisation, Accessibilité, Ergonomie, …)
• Assurer la communication sur les projets

Déployer la solution mise en œuvre et accompagner les utilisateurs, ou bénéficiaires du projet, dans la mise en œuvre et la conduite du changement associée :
• Piloter les phases de déploiement et de recette
• Préparer et effectuer le déploiement des projets avec les services de la DN et les métiers concernés
• Mettre en œuvre les formations et l'accompagnement des utilisateurs en fonction de leurs besoins
Maintenir en condition opérationnelle les solutions matérielles et logicielles
• Mettre en œuvre et coordonner les activités de maintenance des solutions matérielles et logicielles
• Coordonner/Réaliser les déploiements et mises à jour logicielles sur les environnements existants
• Être garant de la mise à jour des documents fonctionnels et techniques qui décrivent les solutions matérielles et logicielles
• Répondre aux demandes de support de niveau 3
Suivre le budget des projet
• Fournir au chef de service les éléments nécessaires à la préparation du budget de mise en œuvre des projets et des maintenances des solutions matérielles et logicielles
• Suivre l'exécution budgétaire des projets et des maintenance

Profils recherchés

Savoir :
Expertise en poste de travail et administration des postes et automatisations associées ; la maîtrise de l’outil BMC serait un plus

• Connaissance des méthodes d’ingénierie de projet
• Savoir planifier les étapes et les tâches de ses projets
• Savoir estimer la charge de travail et les délais
• Savoir négocier les niveaux d’implication des acteurs internes et externes
indispensables à la réussite du projet ;
• Maîtrise des technologies et architectures Web et les architectures
orientées services
• Maîtrise des systèmes de gestion de base de données
• Maîtrise des environnements décisionnels
• Connaissance dans le domaine de la sécurité des applications
informatiques
• Connaissance de base sur l’exploitation des systèmes et des réseaux
• Connaissance des marchés publics informatiques.
• Connaissances des bonnes pratiques ITIL
• Anglais technique

Savoir-faire :
• Avoir des qualités d'animateur et de pilote, sens de l'écoute et du dialogue permettant d'animer et de coordonner le travail des équipes (métier et technique) et des prestataires
• Capacité d’analyse et de rédaction pour comprendre les besoins des utilisateurs et les formaliser
• Capacité de conseil et force de proposition auprès de la direction métier et de la DN

Savoir-être :
• Sens du service client et forte motivation pour la satisfaction utilisateur
• Rigueur et capacité d’organisation
• Sens des responsabilités
• Autonomie et capacité à rendre compte
• Flexibilité et capacité à s'adapter aux changements et à faire face à l'incertitude
• Intégrité et capacité à faire preuve d'éthique et de transparence dans les relations avec les parties prenantes