Guest experience agent
2 250 €Intérimaire
Tiara Miramar Beach Hotel
Le Tiara Miramar Beach Resort ***** recherche un(e) Guest Experience Agent H/F pour la saison 2026. Poste à pourvoir dès que possible et jusqu'au 30 septembre. Vos missions principales : Accueil et accompagnement client
- Accueillir, saluer et accompagner les clients tout au long de leur parcours dans l'établissement.
- Assurer une présence active dans les espaces clés : réception, petit-déjeuner, piscine, étages.
- Prendre en charge les clients VIP et les clients Or Bleu.
- Répondre aux demandes clients avec réactivité, élégance et sens du détail. Coordination opérationnelle
- Coordonner les départs clients avec la Réception et les voituriers.
- Préparer les arrivées (check des chambres, demandes spécifiques, VIP amenities).
- Travailler en étroite collaboration avec le housekeeping, le front office et le Food & Beverage.
- Superviser la piscine (transats, serviettes, propreté, service). Suivi qualité et contrôle terrain
- Réaliser le tour quotidien de l'établissement (réception, piscine, étages).
- Vérifier le rangement des transats, des serviettes et des plateaux room service.
- Identifier les axes d'amélioration et remonter les informations aux services concernés. Conciergerie et assistance personnalisée
- Répondre aux demandes de conciergerie et organiser les prestations clients.
- Suivre les réservations clients (restaurants, activités, transferts).
- Utiliser les outils dédiés (PMS, concierge organizer). PROFIL RECHERCHE :
- Excellente connaissance des standards de service en hôtellerie 5 étoiles.
- Sens de l'accueil, attitude positive, rigueur, souci du détail et un sens relationnel développé.
- Esprit d'équipe, bonne communication
- Maîtrise du Français et de l'Anglais (une troisième langue serait un plus)
- Expérience en Guest Relations, Housekeeping et/ou Food & Beverage.
- Maîtrise des outils PMS et logiciels de conciergerie. Si vous êtes passionné(e) de l'hôtellerie et avez envie de rejoindre une équipe dynamique et bienveillante et que ce poste vous correspond, nous serons ravie de recevoir votre candidature !
- Accueillir, saluer et accompagner les clients tout au long de leur parcours dans l'établissement.
- Assurer une présence active dans les espaces clés : réception, petit-déjeuner, piscine, étages.
- Prendre en charge les clients VIP et les clients Or Bleu.
- Répondre aux demandes clients avec réactivité, élégance et sens du détail. Coordination opérationnelle
- Coordonner les départs clients avec la Réception et les voituriers.
- Préparer les arrivées (check des chambres, demandes spécifiques, VIP amenities).
- Travailler en étroite collaboration avec le housekeeping, le front office et le Food & Beverage.
- Superviser la piscine (transats, serviettes, propreté, service). Suivi qualité et contrôle terrain
- Réaliser le tour quotidien de l'établissement (réception, piscine, étages).
- Vérifier le rangement des transats, des serviettes et des plateaux room service.
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- Répondre aux demandes de conciergerie et organiser les prestations clients.
- Suivre les réservations clients (restaurants, activités, transferts).
- Utiliser les outils dédiés (PMS, concierge organizer). PROFIL RECHERCHE :
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- Sens de l'accueil, attitude positive, rigueur, souci du détail et un sens relationnel développé.
- Esprit d'équipe, bonne communication
- Maîtrise du Français et de l'Anglais (une troisième langue serait un plus)
- Expérience en Guest Relations, Housekeeping et/ou Food & Beverage.
- Maîtrise des outils PMS et logiciels de conciergerie. Si vous êtes passionné(e) de l'hôtellerie et avez envie de rejoindre une équipe dynamique et bienveillante et que ce poste vous correspond, nous serons ravie de recevoir votre candidature !
L'offre d'emploi a été publiée il y a 12 jours
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