Réceptionniste en apprentissage - h/f

BW Premier Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.

Réceptionniste en apprentissage – Bac Professionnel Hôtellerie / Accueil

Notre établissement hôtelier 4* de 80 chambres recherche un(e) réceptionniste en apprentissage dans le cadre d’un Bac Professionnel (Métiers de l’Accueil, Hôtellerie ou équivalent).

Nous cherchons une présence chaque semaine en entreprise, le format 2 semaines / 2 semaines ne correspond pas à notre organisation. 

Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous êtes le premier contact de notre clientèle et participez activement à la qualité de l’expérience client tout au long du séjour.

Vos principales missions

• Accueillir les clients dans le respect des standards 4* de l’établissement
• Assurer les opérations d’arrivée et de départ des clients (check-in / check-out)
• Informer les clients sur les prestations, services et conditions de séjour
• Répondre aux demandes de renseignements et de conciergerie
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients durant leur séjour
• Participer activement à la qualité de service grâce à votre sens de l’accueil, votre esprit d’équipe et votre motivation
• Gérer les encaissements, la facturation et le suivi du fonds de caisse

Polyvalence et missions complémentaires

Dans le cadre de votre formation, vous serez amené(e) à développer une réelle polyvalence au sein de l’établissement :

• Accueil et préparation de l’espace bien-être / SPA japonais « Suichuka »
• Service du bar en l’absence de la barmaid (préparations et commandes simples)
• Renfort ponctuel au service petit-déjeuner
• Participation occasionnelle au contrôle des chambres avec les étages

Profil recherché

• Vous préparez un Bac Professionnel dans le domaine de l’hôtellerie, de l’accueil ou du tourisme
• Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel
• Vous appréciez le contact client et le travail en équipe
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se), polyvalent(e) et motivé(e)
• La pratique de l’anglais est appréciée

Poste en apprentissage à pourvoir au sein d’un établissement à taille humaine offrant une expérience formatrice et polyvalente dans l’hôtellerie haut de gamme.

Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie

• Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
• Esprit d’équipe
• Autonomie et bonne organisation
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation
• Personne souriante

• Important :
  Ce poste est exclusivement ouvert aux candidats préparant un diplôme de niveau Bac Professionnel.

  Les candidatures en Bachelor, Master ou autres niveaux supérieurs ne seront pas retenues, aucun poste correspondant à ces niveaux de formation n’étant disponible au sein de l’établissement.