Chargé de suivi clientèle et facturation en eau potable H/F

A propos de CRIT ANGERS 36: Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent. Votre mission: Un poste polyvalent au service des usagers !

Vous aimez la relation clientèle, êtes à l'aise avec les chiffres et appréciez le suivi rigoureux des dossiers administratifs ?

CRIT recrute pour l'un de ses clients, acteur public spécialisé dans la gestion et la distribution de l'eau potable, un(e) Chargé(e) de suivi clientèle et facturation en CDI.

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des abonnements, le suivi des consommations et la facturation, tout en garantissant un service de qualité aux usagers.

Sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez en charge de :
- Assurer la relation clientèle : accueillir les abonnés, répondre à leurs demandes et traiter les dossiers par téléphone, mail ou en présentiel.
- Gérer les contrats et abonnements : suivre les évolutions contractuelles, vérifier les justificatifs et actualiser les données des usagers.
- Réaliser la facturation : recueillir et contrôler les consommations, établir les factures, saisir les écritures comptables et transmettre les éléments au Trésor Public.
- Gérer les modalités de paiement : mettre en place et suivre les mensualisations et les prélèvements automatiques.
- Coordonner les interventions techniques : planifier les relèves de compteurs, organiser les rendez-vous et suivre les demandes de devis et d'interventions.

Conditions et avantages :
- Un CDI à temps plein : 37 heures par semaine avec des jours de RTT
- Un rémunération selon votre expérience : entre 1900EUR et 2200EUR bruts mensuels sur 12 mois
- Des avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle familiale, prévoyance et oeuvres sociales du CNAS
- Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle : un jour de télétravail après votre intégration
- Localisation : poste basé à Beaucouzé avec un déménagement prévu à Ecouflant fin 2027 Votre profil: Vous avez une expérience en relation clientèle et en gestion de dossiers administratifs, ainsi qu'une première pratique de la facturation ou de la comptabilité ?
Vous maîtrisez le suivi des contrats, des consommations et le traitement des demandes et litiges clients ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office ? Vous connaissez peut-être même le logiciel JVS Omega ?
Vous connaissez le secteur de l'eau potable ou un environnement similaire ?
Rigueur, organisation et fiabilité font partie de vos principales qualités ?
Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie dans vos échanges avec les usagers ?

Le processus de recrutement :
Votre candidature sera étudiée par CRIT, avec un premier entretien, un questionnaire et des tests métiers. Vous rencontrerez ensuite le Responsable Clientèle et le Responsable RH de notre client.

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service d'une activité essentielle au quotidien des habitants ?
Adressez-nous votre CV !