Conseiller réclamation H/F
20k € a 35k €/anIntérimaire
INTERIM NATION MULHOUSE
A propos de INTERIM NATION MULHOUSE:
Depuis plus de 50 ans, INTERIM NATION accompagne ses clients avec passion et humanisme dans l'ensemble de leurs enjeux RH : recrutement CDD/CDI, travail temporaire, CDI intérimaire, formation et conseil RH.Intégré au Groupe BELVEDIA depuis 2017, acteur majeur des Ressources Humaines avec plus de 100 agences en France, INTERIM NATION s'appuie sur la proximité, la réactivité et une parfaite connaissance des bassins d'emploi.Parce que l'humain est au coeur de notre métier, nous plaçons la relation, la confiance et l'intégrité au centre de nos actions.Notre agence INTERIM NATION de Mulhouse recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la piscine et de l'aménagement extérieur, un Conseiller Réclamation (H/F) afin de renforcer son service relation client.
Votre mission:
Au sein du service concerné, vous êtes garant(e) du traitement et du suivi des réclamations clients. À ce titre, vos principales missions seront :
Prendre en charge les réclamations clients et analyser les problématiques rencontréesIdentifier la cause réelle des dysfonctionnements et évaluer les responsabilitésSolliciter les différents services internes afin de collecter les informations nécessaires au traitement des dossiersMissionner, si nécessaire, un expert métier (commercial ou technique) afin de compléter l'analyse, y compris lors d'interventions au domicile du clientDéfinir les responsabilités et les éventuels coûts en conformité avec la politique de l'entrepriseRépondre aux clients de manière argumentée, claire et dans des délais maîtrisésSaisir et suivre les demandes de financement initiées par les Techniciens Service Clients jusqu'à la décision finale de l'organismeOptimiser la satisfaction client par un traitement rigoureux et qualitatif des réclamationsÊtre force de proposition grâce à l'analyse des dossiers traités afin d'améliorer les produits, process et services Votre profil: CONDITIONS DU POSTELieu : à Seppois-le-BasHoraires : 8h30 - 12h00 / 13h00 - 17h30 (17h le vendredi)Contrat : Intérim - démarrage dès que possible pour 3 moisRémunération : SMICAVANTAGES INTERIM NATION
10 % d'indemnité de fin de mission10 % d'indemnité de congés payésCET rémunéré à 8 %Accompagnement personnalisé tout au long de la missionAccès à une plateforme d'avantages intérimaires POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA ?Rejoindre Belvedia, c'est intégrer un groupe qui valorise l'humain, la proximité et la performance collective.Nos équipes évoluent dans un environnement dynamique, fondé sur la confiance, le respect et le développement des compétences.
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L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
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