Product Genius H/F

A propos de GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT: Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 8 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, OMODA & JAECOO, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU. Votre mission: Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle concession OMODA & JAECOO aux Ulis, nous recherchons notre futur Product Genius H/F pour accompagner nos clients dans leur découverte et leur prise en main de leur nouveau véhicule.

Vous rejoindrez une équipe au lancement d'une marque automobile ambitieuse, dans un environnement dynamique où la qualité de l'expérience client est au coeur de nos priorités.

Véritable ambassadeur de la marque, vous intervenez pour renforcer notre équipe commerciale, principalement pour accompagner nos clients dans la découverte et la prise en main de leur nouveau véhicule.

Vous serez en charge de :

Accueil et Expérience Client :
- Accueillir les visiteurs en concession, identifier leurs besoins et centre d'intérêts.
- Offrir une expérience personnalisée et immersive en accompagnant le client de la première visite à la livraison du véhicule.
- Être force de proposition afin d'améliorer continuellement l'expérience client au sein de la concession.

Expertise Produit :
- Présenter les gammes de véhicules et leurs caractéristiques.
- Expliquer les principales fonctionnalités, les équipements et technologies.
- Accompagner le client dans la configuration de son véhicule et de ses différents services connectés.
- Effectuer les démonstrations liées aux systèmes multimédias, aides à la conduite, applications et équipements de confort.
- Vérifier que le client maîtrise les fonctions essentielles avant son départ.
- Répondre aux questions des clients et les rassurer dans leur découverte du véhicule.
- Assurer un suivi après livraison lorsque cela est nécessaire.

Soutien aux équipes commerciales :
- Travailler en étroite collaboration avec les conseillers commerciaux.
- Remonter les attentes et retours clients.
- Participer aux événements commerciaux et lancements de nouveaux modèles.

Votre profil: Nous recherchons avant tout une personne passionnée par l'automobile et par la relation client, qui aime expliquer, transmettre et créer une expérience positive.

Vous êtes :

- Bonne connaissance du secteur automobile
- À l'aise avec les nouvelles technologies et les véhicules connectés.
- Pédagogue, patient et doté d'un excellent relationnel.
- Dynamique, souriant et naturellement orienté satisfaction client.
- Organisé, rigoureux et attentif aux détails.
- À l'aise à l'oral et capable de réaliser des présentations et démonstrations produits en vous adaptant à différents profils de clients.
- Curieux et capable d'apprendre rapidement de nouvelles technologies et fonctionnalités.
- Titulaire du permis B.

Une première expérience dans l'automobile, la livraison de véhicules, la relation client, la vente ou l'accueil est appréciée.

Prêt à rejoindre l'aventure ?