Alternance - Conseiller Relation Client F/H

À propos de nous Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC ...) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique. Avec près de 1 200 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800 000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels. Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs :

• Le professionnalisme de ses équipes
• L'expertise de son réseau
• La relation de proximité avec ses clients

Mission Au sein d'une agence à taille humaine, tu intégreras un groupe présent dans toute la France et tu seras accompagné par une équipe de professionnels qui sauront te transmettre les clefs de ton futur métier. Nous te proposons de t'accompagner en agence, en binôme avec ton tuteur, pour te former au métier de Conseiller relation client. Rattaché(e) au responsable de l'agence, tes principales missions seront :

• Garantir l'accueil téléphonique des clients
• Analyser, suivre et traiter les demandes du client;
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens;
• Gérer les retours des visites d'entretien;
• Saisir et facturer les bons d'intervention des techniciens.

Cette liste est non exhaustive et tu peux être amené(e) à intervenir sur d'autres sujets au cours de ton alternance. Profil Tu prépares un diplôme type BAC Pro dans le domaine du Commerce, BAC Pro Gestion Administration, BTS NDRC ou MCO et tu es à la recherche d'une entreprise pour t'accueillir dès le mois de Septembre. Tu es impliqué(e), motivé(e), disponible et tu souhaites développer tes compétences relationnelles ? Alors n'hésites plus, rejoins notre entreprise pour construire ensemble ton avenir professionnel sachant que cet apprentissage peut t'emmener vers une proposition d'embauche. Avantage Izi Confort : Mutuelle, Carte ticket restaurant, CSE (chèques Noël, chèques Vacances, subvention sport/loisirs), intéressement "Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail."