TECHNICIEN SUPPORT ET EXPLOITATION INFORMATIQUE

Offre n° : 2628
Publié le : 03/11/2022
Fonction : TECHNICIEN
Contrat : CDI
Lieu de mission : ANGOULEME
Département : 16
Salaire : Suivant profil

TECHNICIEN SUPPORT ET EXPLOITATION INFORMATIQUE

Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien Support et Exploitation IT. Votre mission :
- Assurer le support informatique, traiter les demandes d’assistance des utilisateurs et assurer la mise en place et la maintenance de matériels et de logiciels microinformatique dans un contexte de réseau.
- Assurer la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques confiées et leur gestion opérationnelle.

ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

- Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs en intervenant par télémaintenance ou sur place ;
- Diagnostiquer les incidents et les pannes courantes, proposer des solutions ou orienter les utilisateurs vers un autre intervenant en fonction des problèmes rencontrés ;
- Former les utilisateurs à la prise en main sur leur poste informatique ;
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils métiers (GRC, CRM, …) ;
- Traiter les incidents et demandes sous l’ITSM, escalader les groupes de traitement si besoin, suivre l’évolution des tickets, communiquer auprès des utilisateurs.

Compétences requises :

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent.
MATERIELS ET LOGICIELS MICRO-INFORMATIQUE
- Préparer, configurer, tester, installer et mettre à disposition des utilisateurs les matériels et logiciels informatique et téléphonique (postes de travail, visioconférence, téléphones, …).

Contact :

MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : Voir le numéro de téléphone sur click.appcast.io
Fax : Voir le numéro de téléphone sur click.appcast.io
E-mail : Répondre à cette offre