Stage - Assistant Chargé de qualité (H/F) - La Réunion

La BFC recrute pour son site de La Réunion un(e) Stagiaire Assistant(e) chargé(e) de qualité (H/F) pour sa Direction Marketing, Satisfaction Client & Communication (MSCC).

Durant votre stage, sous la responsabilité du Responsable du Service Qualité et aux côtés des interlocuteurs transverses, vous contribuerez à l’amélioration de la satisfaction clientèle et de la qualité des prestations proposées par la banque.

Ø Vos principales Missions

Vous serez notamment amené(e) à

• Découverte et montée en compétence sur les processus bancaires par le traitement des réclamations et insatisfactions
• Rédaction des courriers de réponses et qualifications des demandes.
• Participation au déploiement des projets gravitant autour de la satisfaction client.
• Création et analyse de tableaux de bord, reporting liés à la satisfaction client et à la qualité

Intégrer ce poste c’est la possibilité de rejoindre une banque locale de plein exercice sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, pour vous ouvrir ensuite à d’autres opportunités à l’international ou en France.

· De formation Bac+ 3 minimum en école de commerce, IAE ou équivalent, vous êtes d’une nature assidue, minutieux(se) et à l’écoute.

· Doté(e) d’une bonne aisance rédactionnelle, vous maîtrisez le Pack Office.

· Reconnu(e) pour votre rigueur et sens de l’initiative, vous disposez de bonnes capacités relationnelles et appréciez le travail en équipe.